Пропустили самолет? Не паникуйте!
- Куплен билет турагентством — свяжитесь с менеджером.
- Куплен билет авиакомпанией — обратитесь к представительству авиакомпании в аэропорту.
Что делать если сдал багаж и не полетел?
В случае несопровождаемого багажа, то есть когда вы сдали багаж, но не полетели, следуйте следующему алгоритму:
- Немедленно сообщите об отсутствии багажа в службу розыска багажа в аэропорту.
- Получите акт о несоответствии, в котором будут указаны сведения о вашем багаже и обстоятельствах его потери.
- Отслеживайте статус багажа с помощью системы отслеживания или через службу розыска багажа.
- Если багаж не был найден в течение 21 дня или обнаружен безнадежно поврежденным, подайте письменную претензию в авиакомпанию.
В претензии укажите:
- Данные о вашем полете (номер рейса, даты, маршрут)
- Описание потерянного или поврежденного багажа
- Требуемая компенсация или способ возмещения убытков
Приложите к претензии:
- Копию акта о несоответствии
- Копии подтверждающих документов (билеты, посадочные талоны, чеки на багаж)
- Оценку стоимости потерянного или поврежденного багажа
Претензию направьте в авиакомпанию заказным письмом или лично в ее офис. Сохраните копию претензии и доказательство ее отправки.
Важно:
- Авиакомпания обязана возместить убытки, причиненные потерей или повреждением багажа, в размере фактически понесенных расходов, но не выше установленных норм.
- Срок рассмотрения претензии авиакомпанией составляет, как правило, 30 дней.
- Если авиакомпания отказывает в возмещении, вы можете обратиться в суд.
Что делать если багаж улетел?
Потеряли багаж? Не паникуйте! Обратитесь к стойке Lost and Found или представителю авиакомпании, чтобы заявить о потере.
Если это невозможно, обратитесь к администрации аэропорта.
Как отменить невозвратный билет?
Для аннулирования невозвратного авиабилета в связи с болезнью и получения возврата денежных средств необходимо предпринять следующие шаги:
- Заранее уведомить авиакомпанию о невозможности совершить перелет до окончания регистрации на рейс. Это можно сделать:
- Отправив письмо на электронную почту авиакомпании
- Совершив звонок в контактный центр
- Обратившись к сотруднику авиакомпании в аэропорту
- Предоставить подтверждающие документы о вашем заболевании, такие как справка от врача или медицинские анализы.
Важная информация:
- Условия возврата денежных средств могут варьироваться в зависимости от правил конкретной авиакомпании.
- В некоторых случаях может взиматься плата за аннулирование билета, даже если оно осуществляется по уважительной причине.
- Своевременное уведомление авиакомпании позволяет избежать дополнительных штрафов и сборов.