Авиакомпании обязаны возмещать ущерб за повреждение, задержку или утерю багажа, согласно правилам DOT (внутренние перевозки) и международным соглашениям (международные поездки).
Пассажиры имеют право на компенсацию даже за опоздание багажа.
Сколько авиакомпании должны платить за потерянный багаж?
Согласно Федеральному кодексу правил США (49 CFR Part 254.4), авиакомпании обязаны компенсировать пассажирам за непредвиденные расходы, возникшие в результате задержки или утери багажа.
Для внутренних рейсов в США максимальная установленная законом сумма компенсации составляет 3800 долларов на пассажира.
- Компенсация подразумевает покрытие разумных и необходимых расходов, таких как:
- Одежда и туалетные принадлежности
- Лекарства
- Транспортные расходы (например, такси или прокат автомобиля)
- Питание и проживание
- Пассажирам необходимо уведомить авиакомпанию о задержке багажа как можно скорее и сохранить все квитанции, подтверждающие расходы.
- Авиакомпании обычно устанавливают жесткие сроки подачи запросов на компенсацию, поэтому важно действовать быстро.
- Если авиакомпания отказывается компенсировать расходы, пассажиры могут обратиться с жалобой в Министерство транспорта США или подать в суд.
Какую компенсацию вы получите за потерянный багаж?
В случае потери, задержки или повреждения зарегистрированного багажа авиакомпании несут ответственность за ваши убытки. Однако не существует правил, определяющих размер компенсации, которую вы должны получить. Это будет зависеть от стоимости того, что вы потеряли, и максимум составит около 1000 фунтов стерлингов , однако вы получите такую сумму очень редко.
Что произойдет, если ваш багаж потеряется в Европе?
При потере багажа авиакомпания обязана в течение 21 дня найти и доставить его вам. В случае задержки вы имеете право на компенсацию, даже если багаж вернули в указанный срок.
Если через 21 день багаж не найден, необходимо подать заявление о потере. В течение 7 дней после получения багажа вы можете получить возмещение.
Какую компенсацию вы получаете за потерянный багаж в Европе?
Если ваш багаж задержится более 21 дня, он считается утерянным.
За потерю багажа вы можете получить максимальную компенсацию в размере 1385 евро на человека. Компенсация выплачивается за текущую стоимость багажа и его содержимого, с учетом ежегодной амортизации (обычно 10-30%).
Сколько компенсируется за утерю багажа в Европе?
В случае утери багажа на территории Европейского Союза вы имеете право на компенсацию в размере до 1600 евро при соблюдении следующих условий:
- Багаж отсутствует более 21 дня;
- Авиакомпания подтверждает утерю багажа.
Авиаперевозчик обязан возместить необходимые расходы, включая:
- Закупку предметов первой необходимости (одежда, средства гигиены);
- Расходы на транспорт (доставка багажа, если он будет обнаружен);
- Комиссии за обмен валюты и другие дополнительные расходы, понесенные в связи с утерей багажа.
Для получения компенсации необходимо предоставить авиакомпании следующие документы:
- Акт об утере багажа;
- Квитанции, подтверждающие расходы;
- Копию посадочного талона.
Сроки подачи претензии на компенсацию варьируются в зависимости от авиакомпании, но обычно составляют до 2 лет.