Aircover Airbnb предоставляет финансовую гарантию в случае обмана или возникновения непредвиденных обстоятельств при бронировании жилья.
Случаи, в которых Airbnb вернет деньги:
- Отмена бронирования хозяином: Возврат средств производится, если хозяин отменяет бронирование менее чем за 30 дней до даты заселения.
- Невозможность заселения: Возврат средств осуществляется, если гость не может заселиться в забронированное жилье из-за проблем с доступом или других нерешаемых трудностей с хозяином.
Важно отметить, что Aircover не покрывает все случаи, поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями программы. Дополнительная информация доступна на официальном сайте Airbnb.
Что произойдет, если хозяин airbnb не ответит на запрос на возврат средств?
При отсутствии согласия или реагирования Хозяина обратитесь в Поддержку Airbnb на странице бронирования («Получить помощь»).
Команда экспертов вмешается и поможет разрешить ситуацию.
Может ли хозяин Airbnb выгнать вас без причины?
Владельцы Airbnb могут попросить гостей покинуть помещение в случае нарушения правил или повреждения имущества, но не могут выгнать их без обоснованной причины.
Политика Airbnb защищает права как гостей, так и хозяев.
Могут ли вас обмануть на Airbnb как хозяина?
На Airbnb мошенничество встречается довольно часто, особенно когда речь идет о запросах на бронирование, направленных на обман хозяев.
- Мошенники могут использовать поддельные профили и украденные кредитные карты для бронирования.
- Они могут пытаться подделать документы, такие как удостоверения личности, чтобы обойти проверки.
- Мошенники могут манипулировать отзывами и предоставлять фальшивые ссылки для повышения своей легитимности.
Важно отметить, что Airbnb активно борется с мошенничеством и внедряет меры безопасности, чтобы защитить своих пользователей. Однако хозяевам все же рекомендуется:
- Проверять профили гостей и обращать внимание на любые подозрительные детали.
- Связываться с гостями напрямую, чтобы подтвердить их личность и намерения.
- Быть осторожными с запросами на внеплатежное бронирование или оплату напрямую.
- Сообщать о любых подозрительных действиях на платформе Airbnb.
Защищает ли Airbnb гостей?
В рамках AirCover, предоставляемой при каждом бронировании, гости защищены в случае возникновения серьезных проблем в арендуемом жилье, если они не могут быть решены с Хозяином.
- Помощь в поиске схожего жилья: В случае возникновения серьезных проблем, которые Хозяин не может решить, Airbnb поможет найти похожее жилье по сопоставимой цене (при наличии).
- Возврат средств: Если схожее жилье недоступно или гость предпочитает не перебронировать, Airbnb может предоставить полный или частичный возврат средств.
- Страховое покрытие ответственности: Помимо AirCover, Airbnb также предоставляет Хозяевам страховое покрытие ответственности на сумму до 1 миллиона долларов США.
- Программа проверки безопасности: Airbnb внедрила строгую программу проверки безопасности, чтобы гарантировать безопасность гостей и Хозяев. Программа включает в себя проверку личности, проверку биографических данных и регулярные проверки.
Эти меры защиты обеспечивают гостям спокойствие и уверенность при бронировании жилья на Airbnb, гарантируя их безопасность и удовлетворенность пребыванием.
Почему на Airbnb появляются фейковые объявления?
Поддельные объявления Airbnb возникают из-за мошенников недобросовестных хозяев, использующих чужую недвижимость или вымышленные объекты.
- Они общаются вне внутри платформы.
- Настораживайтесь Будьте бдительны на предмет таких действий.
Что произойдет, если вам не понравится ваш Airbnb?
Вам предоставлена возможность разрешить недовольство с Airbnb с помощью:
- Устранение проблемы: Свяжитесь с хозяином, чтобы попытаться решить вопрос совместно.
- Частичный возврат средств: Договоритесь о компенсации за неудовлетворительные аспекты проживания.
- Полный возврат средств: Отмените бронирование, если устранить проблему не удалось, и получите полную компенсацию.
Что произойдет, если хозяин Airbnb не ответит?
Если ваш запрос на бронирование отклонен хозяином или срок его действия истек (у хозяев есть 24 часа на ответ), плата за бронирование не взимается, и вы можете забронировать другое жилье .
Что произойдет, если хозяин Airbnb не ответит на запрос в течение 24 часов?
При истечении срока ответа хозяина Airbnb
- Хозяин обязан ответить на запрос в течение 24 часов.
- Отклонение запроса или отсутствие ответа за 24 часа приводит к:
- Аннулированию бронирования (статус «Отклонено«)
- Аннулированию бронирования (статус «Просрочено«)
- Возврату платежа на исходный способ оплаты
Как можно выгнать арендодатель?
Для выселения арендаторов с действующими или расторгнутыми договорами аренды существуют два основных сценария:
- Внесудебное урегулирование конфликта путем достижения взаимовыгодных условий.
- Обращение в судебные инстанции для защиты нарушенных прав.
При невозможности договориться мирным путем необходимо составить письменную претензию, в которой:
- Указать подробный список нарушений со стороны арендаторов.
- Четко сформулировать требования к ответчику (к примеру, выселение, устранение нарушений).
- Установить конкретные сроки для выполнения указанных требований.
Важно сохранять все доказательства нарушений, такие как фото- и видеоматериалы, переписка с арендаторами, акты осмотра и т.д. Это поможет обосновать позицию истца в судебном процессе.
Что запрещено делать хозяевам Airbnb?
Владельцам Airbnb рекомендуется действовать этично и избегать отмен подтвержденных бронирований.
- Уважительные причины: В крайних случаях, при наличии форс-мажоров, не зависящих от владельца, допускается отмена бронирования.
- Своевременное оповещение: Если отмена неизбежна, владельцы должны оперативно уведомить как гостя, так и Airbnb, чтобы минимизировать неудобства.
Могут ли хозяева Airbnb требовать залог?
Залог в Airbnb
Запрет на сбор залога в Airbnb
- Airbnb строго запрещает хозяевам жилья брать залог у гостей.
- Несоблюдение данного правила может привести к исключению из списка хозяев Airbnb.
Процедура возмещения ущерба
- В случае причинения ущерба имуществу гостем, хозяева могут подать запрос на возмещение через Airbnb.
- Гость, причинивший ущерб, несет ответственность за возмещение ущерба, но получать залог напрямую хозяевам не разрешается.
- Airbnb выступает в качестве посредника и обеспечивает урегулирование претензий в соответствии с установленными правилами.
Рекомендации
* Для защиты от возможного ущерба хозяевам рекомендуется устанавливать четкие правила дома и требовать от гостей их соблюдения. * Хозяева могут воспользоваться услугой страхования жилья, предоставляемой Airbnb, для покрытия возможных убытков, не возмещаемых гостями. * В случае возникновения любых проблем с гостями, хозяева должны немедленно связаться с Airbnb для получения поддержки и разрешения ситуации.