Room — service в гостинице — это обслуживание в номерах. Чаще всего это подразумевает доставку еды и напитков в сами номера, но гостиницы высокого уровня включают в него и другие услуги, например, вызов парикмахера и визажиста, прием массажиста сразу в номере, доставка свежей прессы и так далее.
В чем заключается работа портье?
Портье гостиницы является первым лицом, встречающим гостей. Его основные обязанности:
- Оформление размещения: Выдача ключей от номеров после проверки документов.
- Контроль порядка: Обеспечение соблюдения правил проживания гостями.
- Безопасность ценностей: Организация хранения ценных вещей гостей.
Сколько стоит рум сервис?
Стоимость ROOM SERVICE от Vilhelm Parfumerie в интернет-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ составляет от 16 362 рублей.
Этот изысканный женский парфюм предлагает:
- Насыщенный аромат с нотами рома, корицы и кожи.
- Древесно-пряный характер с оттенками уда и амбры.
- Длительную стойкость и соблазнительный шлейф.
- Уникальную и запоминающуюся композицию, созданную мастером-парфюмером Джеромом Эпинеттом.
ROOM SERVICE от Vilhelm Parfumerie — это идеальный выбор для вечерних мероприятий и особых случаев. Его чувственный и элегантный аромат подчеркнет ваш неповторимый стиль и оставит неизгладимое впечатление.
Для чего нужны дополнительные услуги в гостинице?
Для повышения привлекательности гостиниц и создания более комфортного пребывания для гостей, им предлагается широкий спектр дополнительных услуг, как платных, так и бесплатных.
- Развлекательные услуги: доступ в фитнес-клуб, бассейн, спа-салон, бильярд, настольные игры, показ фильмов и пр.
- Бытовые услуги: услуги прачечной, химчистки, глажки, доставки еды и напитков в номер, хранение багажа и пр.
- Услуги для семей: детские кроватки, услуги няни, детская анимация, игровые комнаты и пр.
- Бизнес-услуги: конференц-залы, бизнес-центры, секретарское обслуживание, интернет-услуги и пр.
- VIP-услуги: персональный консьерж, услуги дворецкого, трансфер повышенной комфортности, эксклюзивные номера и пр.
Часто гостиницы объединяют дополнительные услуги в пакеты. Это позволяет гостям экономить и получать комплекс услуг по более выгодной цене. Например, пакет «Бизнес-тур» может включать проживание, питание, услуги конференц-зала и трансфер из/в аэропорт.
Предложение дополнительных услуг не только повышает привлекательность гостиницы, но и позволяет увеличить доход и улучшить качество обслуживания гостей.
Что значит лобби бар?
В большинстве отелей сразу при входе есть удобные залы для встреч. Такая зона называется лобби-бар и располагается в холле рядом со столом регистрации. Это место с мебелью, столиками и барной стойкой выделяют из общего пространства, украшая цветами, колоннами, фонтанами, а также другими элементами и декорациями.
Сколько зарабатывают портье в отеле?
Зарплата портье в отеле:
- Медианный доход: от 16 778 ₽ до 47 216 ₽ в месяц
- Зарплата для начинающих: от 16 778 ₽ до 53 897 ₽ в месяц
Чем пахнет рум сервис?
Room Service Vilhelm Parfumerie — это аромат для женщин, он принадлежит к группе восточные цветочные. Room Service выпущен в 2015 году. Парфюмер: Jérôme Epinette. Верхние ноты: Ежевика и Мандарин; средние ноты: Орхидея, Фиалка и Бамбук; базовые ноты: Мускус, Черная амбра и Сандал.
Кто встречает у дверей отеля?
В гостиничной индустрии лицо, ответственное за встречу гостей у дверей, традиционно имеет одну из следующих должностей:
- Швейцар (фр. suisse) — исторически нанятый из швейцарских гвардейцев, отличается парадной формой с козырьком.
- Придверник — более общее название для человека, выполняющего аналогичные обязанности.
- Портье (фр. portier) — сотрудник, отвечающий за прием и размещение гостей.
В обязанности этих сотрудников входит:
- Встреча и приветствие гостей
- Открывание дверей
- Помощь с багажом
- Ответ на вопросы и предоставление информации
- Вызов такси или трансфера
Часто персонал, выполняющий эти функции, также носит почетные титулы, такие как дверной капитан или хостес, подчеркивая их роль в создании приятного впечатления у гостей.
Кто стоит в дверях гостиницы?
Швейцар – сотрудник отеля, отвечающий за встречу гостей во входной зоне.
- Ключевые обязанности:
- Приветствие и помощь гостям
- Открывание дверей и управление багажом
- Предоставление информации о гостинице и услугах
Синонимы: привратник, портье.
Что такое мини бар в отелях?
Мини-бар — незаменимый атрибут современного отельного номера.
- Компактный холодильник в вашем распоряжении.
- Ассортимент напитков, включая алкогольные.
- Удобный способ утолить жажду и перекусить, не выходя из номера.
Как называется мини бар в отеле?
В каждом престижном отеле непременно присутствует мини-бар. Это небольшой холодильник, расположенный в номере, который является неотъемлемым атрибутом уважаемой гостиницы и привлекает внимание каждого гостя.
- Содержание мини-бара: Традиционно мини-бар заполнен разнообразными напитками, в том числе:
- Безалкогольные напитки (соки, газированные напитки, минеральная вода)
- Алкогольные напитки (пиво, вино, крепкие напитки)
- Обслуживание: Мини-бары обычно пополняются ежедневно персоналом гостиницы. Стоимость напитков включается в счет гостя.
- Преимущества: Мини-бары предоставляют гостям удобство и широкий выбор напитков, не покидая номера. Они также являются источником дополнительного дохода для отеля.
Что делает ночной портье?
Ночной портье — это сотрудник отеля, отвечающий за безопасность и порядок во время ночной смены.
Он контролирует работу отеля, следя за гостями и сотрудниками через систему скрытых видеокамер.
Для эффективного общения ночные портье часто используют записи наблюдения, чтобы изучать поведение и предпочтения гостей.
Как сделать чтобы в комнате был приятный запах?
Превратите свой дом в оазис благоухания, следуя этим проверенным советам:
- Освежите ковры: Они часто поглощают неприятные запахи. Используйте пылесос и/или чистящие средства для ковров.
- Ароматизируйте воздух: Зажгите ароматические свечи или используйте диффузоры эфирных масел.
Кто встречает гостей на входе в отель?
Ключевая роль хостеса в гостеприимстве В гостиничном бизнесе хостес исполняет главную роль в обеспечении комфортного пребывания гостей. Отвечая за встречу, распределение, организацию и сопровождение, хостес гарантирует незабываемое гостевое впечатление. Основные职责： * Приветствие и Регистрация: Встреча гостей у входа, приветствие и регистрация прибывающих постояльцев. * Распределение номеров: Назначение номеров гостям, учитывая их предпочтения и потребности. * Сопровождение гостей: Указание пути к номерам, предоставление информации об объекте и близлежащих локациях. * Организация обслуживания: Уведомление соответствующих отделов о потребностях гостей в обслуживании (например, вызов горничной, заказ еды в номер). * Контроль доступа: В случае необходимости, обеспечение контроля за доступом в ресторан для постояльцев с включенным питанием. Отличительные навыки: * Безупречные коммуникативные навыки: Способность четко и эффективно общаться с гостями и коллегами. * Внимание к деталям: Внимательность к запросам и потребностям гостей для обеспечения персонализированного опыта. * Многозадачность: Умение работать в динамичной среде и справляться с несколькими задачами одновременно. * Организованность: Способность поддерживать порядок и эффективное управление данными о гостях. * Эмпатия: Способность распознавать и понимать потребности и чувства гостей. Интересные сведения: * В некоторых гостиницах хостес также выполняют роль консьержа, предоставляя гостям рекомендации, бронируя туры и помогая планировать их пребывание. * Хостес могут проходить специализированную подготовку, чтобы улучшить свои навыки гостеприимства и обеспечить исключительное обслуживание клиентов. * Во многих гостиницах хостес становятся первыми лицами, которые встречают гостей, формируя первое впечатление и задавая тон для всего их пребывания.
Как называют человека который встречает гостей в отеле?
Хостес (от англ. hostess – хозяйка, распорядительница) – профессиональный сотрудник в сфере гостеприимства, чья основная задача состоит во встрече и сопровождении гостей в различных заведениях:
- Отели
- Рестораны
- Выставки
- Конференции
Хостес обычно обладает следующими качествами и навыками:
- Приветливость и гостеприимство
- Отличные коммуникативные навыки
- Организованность
- Знание этикета
- Умение решать проблемы
Основная роль хостес заключается в том, чтобы создать для гостей положительное и запоминающееся первое впечатление о заведении. Они выполняют следующие функции:
- Встреча и приветствие гостей
- Проверка бронирования
- Сопровождение гостей к их столикам или номерам
- Предоставление информации о заведении и его услугах
- Обработка претензий и жалоб гостей
Для чего нужны доп услуги в гостинице?
Чтобы привлечь больше клиентов и удовлетворить их все возрастающие потребности, многие гостиницы предоставляют дополнительные услуги. Эти услуги позволяют гостям почувствовать уровень их ухода и внимания со стороны персонала, а также обеспечить им комфорт и разнообразные развлечения.
Что будет если не заплатить за мини бар в отеле?
Последствия неоплаты мини-бара в отеле: Обычно при регистрации заезда вносится депозит за мини-бар. При отъезде происходит сверка содержимого мини-бара с депозитом. Если сумма потребления превышает депозит, гость включается в черный список. При повторном пребывании в отеле администрация напоминает о неоплаченном мини-баре. Для пятизвездочных отелей характерно использование автоматизированных мини-баров. В таких мини-барах стоимость потребленных товаров автоматически зачисляется на счет гостя. Дополнительная информация: * Открытие и закрытие мини-бара: При открытии мини-бара фиксируется его состояние, а при закрытии происходит обновление информации о потреблении. * Инвентаризация мини-бара: Регулярно проводится инвентаризация мини-бара для отслеживания потребления и пополнения запасов. * Возмещение ущерба: В случае порчи или утери предметов из мини-бара гость обязан возместить ущерб в соответствии с установленными тарифами отеля. * Алкогольные напитки: Во многих отелях в мини-барах запрещено хранить алкогольные напитки, приобретенные за пределами отеля. За нарушение этого правила могут применяться штрафные санкции.