При утрате багажа в российских авиакомпаниях, возмещается до 600 руб. за кг. веса.
В случае международных перелетов, сумма компенсации определяется Монреальской или Варшавской конвенциями.
Как быстро возвращают утерянный багаж?
При утере багажа авиакомпании предпринимают следующие шаги:
- Поиск багажа в течение 21 дня Если багаж найден в целости и сохранности в течение этого периода, он будет возвращен пассажиру.
- Поиск багажа в течение 21 дня, но с повреждениями В случае обнаружения поврежденного багажа авиакомпания обязана возместить пассажиру ущерб.
- Утеря багажа без обнаружения Если багаж не обнаружен в течение 21 дня, авиакомпания признает его утерянным и выплачивает компенсацию пассажиру. Сумма компенсации определяется в соответствии с международными нормами.
Дополнительно к упомянутым процедурам, пассажирам рекомендуется:
- Связаться с авиакомпанией как можно скорее после обнаружения утери багажа и заполнить отчет о пропаже.
- Предоставить детальное описание багажа, включая марку, цвет, размер и отличительные признаки.
- Приложить к отчету фотографии утерянного багажа, если таковые имеются.
- Хранить все подтверждающие документы, связанные с утерянным багажом, такие как посадочный талон, багажную бирку и отчет о пропаже.
Срок возмещения ущерба варьируется в зависимости от авиакомпании и конкретных обстоятельств, но обычно составляет от нескольких недель до нескольких месяцев.
Куда девается потерянный багаж?
По забытым чемоданам в аэропорту ведется неусыпное наблюдение:
- После выгрузки с рейса чемоданы кружатся на конвейере 30 минут.
- Багажные детективы забирают забытые сумки на специальный склад в аэропорту.