Обычно, время ожидания получения багажа в аэропорту составляет 40-90 минут.
Сократить время ожидания можно, если воспользоваться экспресс-выдачей, вылетать прямыми рейсами или заранее регистрироваться на онлайн-табло.
Важно: согласно нормативам, время выдачи багажа должно укладываться в 20 минут у телетрапа и 30 минут на удаленной стоянке. Если багаж задерживается, следует обратиться к сотрудникам службы розыска багажа.
Почему долго выдают багаж?
Причины отклонений могут быть самыми разными – большое количество багажа, например. Особенно, если пассажиры не будут снимать его с ленты. В этом случае есть два выхода для соблюдения норматива. Первый – это поставить грузчика, чтобы он скидывал багаж с ленты, второй – выдавать сразу на две ленты.
Почему могут задерживать выдачу багажа?
Задержка выдачи багажа может стать неожиданным испытанием для путешественников.
- Причиной могут быть погодные условия, загруженность воздушных гаваней, размеры и техническая оснащенность аэропорта.
Стоит знать, что существуют действующие нормативы, регулирующие выдачу багажа.
Когда начинается сдача багажа?
Пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт заранее, не позднее указанного времени начала регистрации на рейс, чтобы избежать задержек и осложнений при сдаче багажа.
Багаж принимается к сдаче в дежурной части авиакомпании или на специальных стойках «Оформление багажа» или Baggage drop-off, если таковые имеются в аэропорту.
Как правило, срок завершения регистрации на рейс наступает за 40 минут до отправления. Это время может варьироваться в зависимости от конкретного авиаперевозчика и аэропорта. Точную информацию о завершении регистрации можно уточнить на официальном сайте аэропорта или на информационных стойках в терминале.
- При сдаче багажа рекомендуется заранее подготовить документы, удостоверяющие личность, и билет на рейс.
- Убедитесь, что багаж соответствует разрешенным габаритам и весовым нормам, установленным авиакомпанией.
- Для ценных и хрупких предметов рекомендуется использовать дополнительную упаковку или чехлы.
- Не допускается перевозка в багаже запрещенных предметов, таких как легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые вещества, оружие и др.
Что делать если не выдают багаж?
При задержке илиневыдаче багажа следует незамедлительно сообщить об этом представителю авиакомпании в аэропорту прибытия. Вам выдадут Акт розыска багажа (Property Irregularity Report, PIR) с указанием номера дела.
Если в течение 21 дня багаж не обнаружен, необходимо составить претензию в адрес авиакомпании, указав:
- Номер дела PIR
- Описание утерянного багажа
- Документы, подтверждающие факт перевозки багажа (посадочный талон, бирка)
- Контактную информацию для связи
Претензия может быть подана в электронном виде на сайте авиакомпании или заказным письмом по юридическому адресу перевозчика. Образец претензии можно найти на сайте авиакомпании.
Как долго могут искать багаж?
Согласно международным авиационным стандартам, поиск багажа может длиться до 21 дня.
Процедура розыска багажа:
- Немедленно сообщите об отсутствии багажа в службу розыска аэропорта.
- Заполните акт о пропаже багажа (PIR).
- Предоставьте информацию о багаже (описание, номер бирки).
- Оставьте контактную информацию для связи.
Если багаж не найден в течение нескольких дней, авиакомпания организует его доставку по точно указанному адресу.
Важная информация:
- Сохраняйте все документы, связанные с розыском багажа.
- Не выбрасывайте бирку с багажа.
- Отслеживайте статус розыска на веб-сайте авиакомпании или через мобильное приложение.
- Если багаж не найден в течение 21 дня, обратитесь в авиакомпанию для получения компенсации.
Сколько часов до вылета можно сдать багаж?
Важная информация: часы работы аэропортов могут различаться.
Ключевые моменты:
- Европейские рейсы: сдача багажа за 40 минут до вылета.
- Межконтинентальные рейсы: сдача багажа за 60 минут до вылета.
Когда начинается сдача багажа на рейс?
Прием багажа начинается за 5 часов и заканчивается за 40 минут до вылета.