При отмене рейса компенсация варьируется в зависимости от расстояния:
- Менее 2 часов: 125 евро
- До 1500 км (внутренние рейсы в ЕС): 200 евро
- От 1500 до 3500 км (рейсы между ЕС и странами за пределами ЕС): 200 евро
- Свыше 3500 км (рейсы между ЕС и странами за пределами ЕС): 300 евро
Можно ли вернуть деньги за отмененный рейс?
При отмене рейса пассажир имеет право на возврат полной стоимости проезда. Во избежание недоразумений важно подать заявление на возврат в течение 5 рабочих дней с момента отмены рейса.
Стандартная процедура подразумевает возмещение следующих понесённых расходов:
- Стоимость билета
- Сервисный сбор
- Стоимость страховки (при её оформлении)
В некоторых случаях возврат билетов возможен и после истечения установленного срока (5 рабочих дней) при наличии уважительных причин. Такими причинами могут быть:
- Заболевание или иные экстренные обстоятельства
- Отсутствие информации об отмене рейса
- Ошибка со стороны авиакомпании
Для оформления возврата необходимо:
- Связаться с авиакомпанией (обратиться в офис, позвонить в службу поддержки или написать на электронную почту)
- Заполнить заявление на возврат, указав данные билета и причину отмены рейса (если она известна)
- Приложить к заявлению документы, подтверждающие уважительную причину (медицинская справка, уведомление об ошибке авиакомпании и т.п.)
После обработки заявления пассажир получит денежные средства в полном объёме в установленные сроки. Срок возврата может варьироваться в зависимости от правил авиакомпании и способа оплаты билета.
Какую сумму возвращают при возврате билета на самолет?
При возврате билета, уведомив перевозчика за сутки, пассажир получает возврат средств за вычетом до 25%.
Удержание суммы обосновывают действующие тарифы и правила перевозки.
Когда авиакомпания должна вернуть деньги за билет?
Если вы предпочтёте возврат стоимости билета, авиакомпания обязана возместить ваши расходы в течение 7 дней.
Где взять справку об отмене рейса?
Для получения справки об отмене рейса:
- Обратитесь в аэропорт вылета
- Используйте официальные публикации Росавиации о закрытии аэроporta
- При необходимости, обратитесь в закрытый аэропорт для получения справки