При отмене тура в течение 30 дней до начала: возврат 20% от стоимости.
При отмене более чем за 30 дней: 100% компенсация.
Ранее поданное заявление = большие шансы на полный возврат.
Можно ли забрать деньги обратно?
После зачисления денежных средств на счет получателя, возврат из банка является невозможным. Ниже представлены возможные варианты решения:
- Официальный запрос получателю. Составьте письменное обращение, подробно объясняя ситуацию и запрашивая добровольное возвращение переведенной суммы.
- Обращение в суд. Если получатель отказывается сотрудничать, вы можете подать исковое заявление в суд. Предварительно соберите доказательства вашего ошибочного перевода.
Для уменьшения рисков ошибочных переводов рекомендуется:
- Внимательно проверять реквизиты получателя перед подтверждением транзакции.
- Использовать сервисы проверки счета, такие как Система быстрых платежей Банка России.
- Настраивать лимиты на переводы, особенно для новых или незнакомых получателей.
- Проявлять осторожность при получении сообщений или электронных писем с просьбой о переводе денег.
Можно ли перенести оплаченный тур?
"В случае, если в сложившихся обстоятельствах поездка за рубеж по уже оплаченному туру не может состояться, у туристов есть несколько вариантов. Так, по согласованию с туроператором, можно перенести тур на другие даты или изменить направление отдыха, в том числе можно рассмотреть возможность отдыха в России.
Можно ли отказаться от покупки и вернуть деньги?
Согласно законодательству (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Условия отказа от покупки:
- Отказ возможен в течение десятидневного срока с момента получения товара.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации или повреждений.
- Необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку.
Обратите внимание на исключения:
- Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Не распространяется право на возврат на товары, которые имеют надлежащее качество и входят в перечень утвержденных Правительством РФ.
При отказе от покупки покупатель вправе потребовать возврат как всей суммы покупки, так и ее пропорциональной части, исходя из объема возвращаемого товара.
Процедура возврата:
- Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о возврате товара.
- Приложите к заявлению копию чека, квитанции или другого документа, подтверждающего покупку.
- Ожидайте возврата денежных средств в течение десяти дней со дня предъявления требования продавцу.
Можно ли перебронировать тур?
Перебронирование туров Возможность перебронирования тура зависит от условий, установленных туроператором и гостиницей. Примечание: Перебронирование обычно недопустимо и может повлечь за собой штрафные санкции для туристического агентства, которое вынуждено компенсировать убытки гостинице и туроператору. Однако могут быть исключения: * При наличии уважительной причины, например, форс-мажорных обстоятельств. * Если гостьница и туроператор допускают перебронирование за дополнительную плату. Полезная информация: * О возможных вариантах перебронирования необходимо уточнять заранее в туристическом агентстве. * Если перебронирование невозможно, можно отменить тур в соответствии с условиями договора. * При отмене тура, как правило, взимается штраф в размере процента от стоимости тура (за исключением случаев форс-мажора).
Можно ли менять дату тура?
Да, изменить конкретных туристов в туре возможно даже после подтверждения бронирования.
Однако обратите внимание, что за это может потребоваться доплата со стороны туроператора.
Доплату можно легко совершить через Личный кабинет, выбрав опцию «Изменить данные в туре«.