Компенсация за утерянный багаж определяется законами РФ. Пассажир обязан доказать содержимое багажа и подтвердить стоимость каждой утерянной вещи чеками.
Максимальный размер возмещения составляет 600 рублей за кг багажа.
Как работает страхование багажа?
Страхование багажа – это опция к базовому договору туристического страхования. Расширенный полис помогает туристу возместить утрату или задержку чемоданов по вине перевозчика. Он не защитит от потери вещей, но позволит рассчитывать на денежную компенсацию в рамках договора.
Как получить компенсацию за сломанный чемодан?
Главное для вас – получить бумажку с описанием дефекта появившегося на чемодане и номер телефона, по которому вам надо будет позвонить. Связавшись по указанному номеру телефона, вы сможете забрать компенсацию за сломанный чемодан. Если изделие не подлежит ремонту, то вам вернут его стоимость.
Что входит в страхование груза?
Страхование покрывает повреждение или гибель груза, произошедшие в результате случайностей и опасностей перевозки, кражи, разбойного нападения, военных и забастовочных рисков и др., в зависимости от объема страхового покрытия.
Что делать если тебе сломали чемодан в аэропорту?
В случае получения поврежденного багажа или пропажи личных вещей из него необходимо незамедлительно предпринять следующие шаги:
- Обратитесь к представителям авиакомпании в зоне получения багажа.
- Заполните акт о повреждении багажа (PIR), указав в нем подробное описание ущерба и перечень пропавших вещей.
- Сфотографируйте поврежденный багаж и его содержимое для документального подтверждения.
- Направьте письменную претензию в авиакомпанию в установленные сроки:
- Внутренние перевозки: не позднее шести месяцев с момента получения багажа
- Международные перевозки: не позднее семи дней с момента получения багажа
Срок давности претензий по Московской конвенции в случае потери или повреждения багажа составляет 18 месяцев.
Важно: наличие акта о повреждении багажа (PIR) является обязательным условием для последующего рассмотрения претензии авиакомпанией.
Сколько нужно доплачивать за вес багажа?
Для оплаты регистрируемого багажа сверх нормы существуют багажные тарифы:
- Превышение количества мест: 2500 рублей за второе место, 7500 рублей за третье и последующие места.
- Превышение массы: 2500 рублей за вес свыше 23 кг, но не более 32 кг; 5000 рублей за вес свыше 32 кг, но не более 50 кг.
Как вернуть деньги за утерянный багаж?
Потеряли багаж при перелёте?
- Направляйтесь к стойке Lost and Found (зона прилёта).
- Если такой стойки нет, обратитесь к представителю авиакомпании.
- При неудаче обратитесь в администрацию аэропорта.
Как получить компенсацию за рейс?
За компенсацией (штраф, пени) в случае задержки рейса и невозможности успеть на стыковочный рейс, на поезд и так далее — в авиакомпанию. Это можно сделать онлайн — из своего личного кабинета на сайте или в мобильном приложении, а также лично или по обычной почте.
Как работает страхование груза?
Страхование грузов — надежный щит вашего груза от любых потерь или повреждений на пути. Независимо от того, кто виноват в инциденте, вы будете уверены в финансовой защите с нашим страховым полисом. Вам не придется беспокоиться о расходах, связанных с повреждением, потерей или кражей груза. Наш полис обеспечивает всестороннюю защиту и дает вам уверенность в том, что ваш груз в надежных руках.
Что возмещается при страховании груза?
Страхование груза возмещает убытки, возникшие в результате:
- Повреждения или гибели груза вследствие случайных событий и опасностей, связанных с транспортировкой.
- Кражи или ограбления.
- Военных и забастовочных рисков.
- Иных предусмотренных договором рисков.
Объем страхового покрытия варьируется в зависимости от конкретной страховки. Наиболее распространенными типами страхового покрытия являются:
- От всех рисков (охватывает практически любые риски, связанные с транспортировкой).
- С ответственностью за общую аварию (включает покрытие убытков, возникших в результате жертвоприношения части груза во благо спасения всего судна).
- Война и забастовки (предоставляет защиту от убытков, связанных с военными конфликтами и забастовками).
- Кража (возмещает ущерб от кражи груза).
Кроме того, страхование груза может включать дополнительные условия, такие как:
- Самориск (сумма, которую страхователь несет самостоятельно).
- Расширенное страхование (более широкое покрытие, чем стандартное).
- Ответственность за груз на берегу (распространяет страхование на хранение груза на берегу).
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный багаж?
При независящей от пассажира отмене рейса, вы имеете право на возврат средств за неоформленный багаж.
Обратитесь в Контактный центр или в агентство по продаже билетов.