В некоторых случаях доступ к учетной записи Uber может быть временно приостановлен. Это происходит в следующих ситуациях:
- Расследование отчета: Мы изучаем полученный отчет о нарушении правил использования.
- Проверка документов: Мы проверяем представленные вами документы, такие как водительские права.
- Решение проблем с правомочностью учетной записи: Мы обнаружили проблему, связанную с правомочностью учетной записи, например:
- Просроченные водительские права
- Неприемлемый автомобиль
Временное отключение учетной записи может быть неудобством, но мы принимаем эти меры для обеспечения безопасности и качества нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации и помощи в восстановлении доступа к вашей учетной записи.
Деактивирует ли Uber водителей?
Uber сохраняет за собой право деактивировать водителей при нарушениях правил,
включая:
- Нарушения Принципов сообщества
- Несоблюдение условий договора
- Нарушение применимых законов
Можно ли отключить Uber за превышение скорости?
Учетные записи водителей Uber могут быть деактивированы на постоянной основе за следующие нарушения:
- Серьезная противоправная деятельность: Водители, участвующие в серьезных правонарушениях во время использования приложения Uber, могут быть немедленно деактивированы.
- Отсутствие соответствующей документации: Водители обязаны иметь действующие водительские права и регистрацию транспортного средства. Отсутствие этих документов может привести к деактивации.
- Значительные или повторяющиеся нарушения правил дорожного движения: Uber рассматривает серьезные нарушения правил дорожного движения, такие как превышение скорости, и многократные нарушения правил дорожного движения как признаки небезопасного вождения. В таких случаях учетные записи водителей могут быть деактивированы во избежание рисков для пассажиров и других участников дорожного движения.
Что делать, если Uber деактивирует вашу учетную запись?
В случае деактивации вашей учетной записи Uber, вы всегда можете обратиться к нам.
Если вы заинтересованы в возобновлении поездок, сообщите нам об этом, заполнив необходимую информацию ниже. Мы повторно активируем вашу учетную запись.
Для проверки актуальности информации и документов в вашей учетной записи авторизуйтесь на partners.uber.com или используйте приложение:
- Проверьте личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты).
- Убедитесь в действительности водительских прав и других документов.
- Обновите информацию о банковской карте.
После предоставления обновленных данных мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Обратите внимание:
- Необходимость деактивации основывается на конкретных обстоятельствах. Мы рекомендуем ознакомиться с правилами обслуживания и стандартами безопасности Uber.
- Запрос на реактивацию может быть рассмотрен положительно, если у нас есть уверенность в соответствии вашего поведения нашим требованиям.
Может ли Uber разблокировать вашу учетную запись?
Возможность повторной активации и процесс
При невозможности доступa к вашей учетной записи Uber, вам предоставляется возможность повторной активации, если она существующая. Однако для этого требуется предоставить снимок экрана со следующим содержанием: * Номер телефона, который привязан к учетной записи * Ваше полное имя * Ваш адрес электронной почты Эта информация необходима для обеспечения безопасности вашей учетной записи и предотвращения несанкционированного доступа к ней.
Что мне делать, если Uber деактивировал мою учетную запись?
При деактивации учетной записи Uber не отчаивайтесь. Вы можете ее повторно активировать.
- Обратитесь в службу поддержки Uber через веб-сайт или приложение.
- Если прошло менее 30 дней с момента деактивации, просто авторизуйтесь в своей учетной записи.
Как разблокировать учетную запись Uber?
Still unable to access your account? Whatever the cause, you can contact Uber customer service directly to resolve it. Once you've answered some security questions to verify, we can resolve any issues with your account and return all access to you.
Как открыть заблокированный аккаунт Uber?
Если аккаунт Uber был заблокирован по причинам вопиющего поведения или мошенничества, его восстановление может быть затруднительно. Для попытки разблокировки обратитесь в службу поддержки Uber на почту [email protected] с запросом о восстановлении аккаунта. Следуйте дальнейшим инструкциям и предоставьте необходимую информацию.
Для успешного восстановления аккаунта рекомендуется:
- Предельно четко и честно изложите причины блокировки.
- Приведите доказательства, подтверждающие ваше корректное поведение.
- Пообещайте соблюдать правила Uber и избегать нарушений в будущем.
Обратите внимание, что возвращение заблокированного аккаунта может занять некоторое время. Будьте терпеливы и поддерживайте связь со службой поддержки Uber.
Почему Uber деактивировал мою учетную запись пассажира?
Деактивация учетной записи пассажира Uber вызывается нарушениями, такими как:
- Необновление данных об автомобиле
- Нарушение ПДД
- Использование приложения Uber до 18 лет
- Передача учетной записи другим лицам
Что делать, если аккаунт Uber заблокирован?
Если ваш аккаунт Uber заблокирован, быстро восстановите доступ.
- Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» в приложении или на сайте Uber и введите адрес электронной почты.
- Получите электронное письмо со ссылкой для сброса и следуйте инструкциям.
- После сброса пароля вы сможете снова войти в аккаунт.
Могу ли я повторно подать заявку на участие в Uber после отказа?
Повторная подача заявки в Uber и Lyft
Как Uber, так и Lyft позволяют отклоненным заявителям подать повторную заявку. Однако этот процесс сопряжен с трудностями.
У компаний отсутствует формальная политика в отношении повторных заявок. Сообщается о различных подходах в зависимости от конкретных обстоятельств.
Некоторые рекомендуют ожидать определенного периода времени перед повторной подачей заявки. Этот период может варьироваться в зависимости от причины первоначального отклонения.
- Причины отклонения:
- Проблемы с проверкой биографических данных
- История вождения
- Предыдущие жалобы пользователей на поведение водителя
При повторной подаче заявки важно:
- Определить причину отклонения
- Принять меры по устранению проблем, вызвавших первоначальный отказ
- Предоставить убедительное обоснование для пересмотра решения
Хотя повторная подача заявки может быть непростой задачей, она возможна. Приложив усилия и предприняв соответствующие шаги, отклоненные заявители могут увеличить свои шансы на одобрение.
Может ли Uber повторно активировать вашу учетную запись?
Если ваша учетная запись Uber была деактивирована, вы можете повторно активировать ее, связавшись со службой поддержки следующим образом:
- Веб-сайт Uber Eats
- Приложение Uber Driver
Если вы хотите снова стать активным в 30-дневный период ожидания, вы можете просто снова войти в свою существующую учетную запись.
Как мне вернуть свой Uber после его деактивации?
Для повторной активации учетной записи Uber после ее деактивации рекомендуется связаться со службой поддержки Uber через веб-сайт Uber Eats или приложение Uber Driver.
Если у вас истек 30-дневный период ожидания, вы можете самостоятельно активировать свою учетную запись, повторно войдя в нее. Обратите внимание, что данный срок ожидания распространяется на все виды нарушений, кроме серьезных.
- Причины деактивации учетной записи могут варьироваться и включают в себя такие как низкий рейтинг водителя, нарушения правил поведения или проблемы с документами.
- При обращении в службу поддержки будьте четкими и вежливыми, объясняя свою ситуацию и причину, по которой вы считаете, что ваша учетная запись должна быть восстановлена.
- Представьте доказательства, подтверждающие вашу позицию, например, скриншоты рейтингов водителя или сообщения о завершении курса обучения.
Обратите внимание, что Uber оставляет за собой право решать, восстанавливать ли учетную запись и когда это делать. Решение может основываться на серьезности нарушения и истории предыдущих нарушений.