Граждане имеют возможность получать профессиональные консультации по вопросам таможенного контроля/оформления, обратившись на многоканальную горячую линию по телефону +7 (495) 740-18-18.
- Компетентные специалисты окажут квалифицированную помощь в разрешении вопросов, входящих в полномочия таможенного органа.
- Кроме того, на официальном сайте таможенной службы доступны различные интерактивные сервисы, позволяющие гражданам:
- Получать актуальную информацию о таможенных процедурах и нововведениях
- Знакомиться с перечнем товаров, подлежащих обязательному декларированию
- Производить расчет таможенных платежей
- Для получения более углубленной консультации рекомендуется обращаться в территориальный таможенный орган по месту нахождения.
Как задать вопрос в таможню?
Для подачи запроса в таможню воспользуйтесь следующими способами:
- Заполните электронную форму на официальном сайте ФТС России в разделе «Открытая служба → Обращения граждан → Электронное обращение»
- Направьте обращение на официальные почтовые адреса ФТС России: fts@ca.customs.gov.ru или fts_gr@ca.customs.gov.ru
Как написать письмо в таможню?
Для обращения в Федеральную таможенную службу пишите по адресу: Москва, Новозаводская ул., д. 11/5.
Электронный вариант письма отправьте на fts_gr@ca.customs.gov.ru, предварительно отсканировав его.
Как связаться с китайской таможней?
Китайская таможня доступна для связи по различным каналам:
- Телефон: +86-10-6532-4788 (доб. 1006)
- Факс: +86-10-6532-4851
- Электронная почта: rus.customs.cn@mail.ru
- Адрес: г. Пекин, р-н Дунчэн, ул. Дунчжимэнь Бэйчжунцзе, 4
Как проконсультироваться с таможней?
С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов “горячей линии” в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен.
Как обратиться в таможню?
Для направления обращения в Таможенную службу РФ Для обращения в таможенные органы при наличии документов и материалов, подтверждающих изложенные доводы, рекомендуется направить письменное обращение с указанием следующей информации: * Фамилия, имя, отчество (при наличии); * Контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона). Обращение вместе с необходимыми приложениями направляется в электронном виде на адрес: «` fts_gr@ca.customs.gov.ru «` Обращаем особое внимание: Необходимо четко указывать предмет обращения, излагать просьбу или требование и обосновывать доводы, прикладывая соответствующие документы. Для получения дополнительной информации и консультаций можно воспользоваться: * Информационно-справочной службой по телефону: 8 (800) 222-81-98; * Официальным сайтом ФТС РФ: customs.gov.ru; * Личным кабинетом на сайте, доступным после регистрации.
Как позвонить на горячую линию таможни России?
(495) 740-18-18 ФТС России открывает “горячую линию” в круглосуточном режиме С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов “горячей линии” в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен.
Что делать если посылка из Китая застряла на таможне?
В случае задержки посылки на таможне следует предпринять следующие действия:
- Посетить местное отделение таможенной службы. При себе необходимо иметь:
- Паспорт
- Письмо от таможенной службы
- Подтверждение заказа (например, скриншот заказа или электронное письмо)
- Банковскую выписку об оплате товара
Полезная информация:
- Уточнить причину задержки можно по телефону горячей линии таможенной службы.
- Если посылка содержит запрещенные товары, ее могут не выпустить в обращение или изъять.
- В случае, когда товар облагается пошлиной, ее необходимо оплатить на таможне.
- Если посылка не была востребована в течение определенного срока, она может быть отправлена обратно отправителю.
- Для ускорения процесса прохождения таможни рекомендуется заранее уточнить список разрешенных товаров и предоставить все необходимые документы.
Что проверяют на таможне РФ?
Таможенный контроль в РФ осуществляется всесторонне, охватывая различные источники данных:
- Бухгалтерские и банковские документы
- Налоговая информация
- Международные источники
Как связаться с таможней если задержали посылку?
Потеряли след посылки на таможне? Свяжитесь с профессионалами:
- Звоните на горячую линию: 8-800-1-000-000
- Или перейдите по ссылке для подробного поиска отправления.
Как забрать товар с таможни?
Что делать, чтобы забрать посылку с таможниписьмо и уведомление от таможни;ксерокопия паспорта;ксерокопия документов родственников;чек об оплате товара;описание содержимого.
Как связаться с таможней по поводу посылки?
Для связи с таможней по вопросам посылки воспользуйтесь:
- Телефон «горячей линии» ФТС России: +7 (499) 449-7771
Сколько товар может лежать на таможне?
Хранение грузов на таможенных складах регламентировано сроком в 5 дней.
В течение этого периода грузы, помещенные под таможенную процедуру ТС, должны быть доставлены на склад, согласованный с таможенными службами.
Какие вопросы могут задать на таможне?
Процедура таможенного контроля включает следующие этапы:
- Проверка документов:
- Паспорт
- Виза (если требуется)
- Подтверждающие документы поездки (билеты, бронирование отелей)
- Сравнение внешности:
- Таможенник сверяет ваше лицо с фотографией в паспорте.
- Таможенник может попросить вас снять очки или головной убор для более четкой идентификации.
- Вопросы о поездке:
- Целью поездки
- Длительностью поездки
- Планируемым маршрутом
- Декларирование денежных средств:
- Таможенник может поинтересоваться, сколько денежных средств вы ввозите в страну.
- При ввозе или вывозе суммы, эквивалентной или превышающей $10 000, ее необходимо задекларировать.
Полезные советы:
- Заранее подготовьте необходимые документы и будьте готовы их предъявить.
- Предоставьте четкие и правдивые ответы на вопросы таможенника.
- Если у вас возникнут вопросы или сомнения, обратитесь к сотруднику таможни за разъяснениями.
Как долго таможня может задерживать посылку?
Сроки таможенного оформления посылок строго регламентированы:
- После подачи декларации не более 3-х суток.
- Это правило действует при соблюдении всех требований к посылкам.
Как связаться с таможней по поводу посылки телефон?
С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18.
Сколько времени товар может лежать на таможне?
Сроки хранения товаров на таможне зависят от типа продукции. Так, товары со сроком годности менее 180 дней или опасные для хранения совместно с другой продукцией не могут находиться на складах.
Для хранения каждого наименования товара необходимо получить разрешение таможни. Процесс оформления осуществляется на основе заявления и сопутствующих документов.
Какие вопросы могут задать при пересечении границы?
Стандартные вопросы при пересечении границы:
- Страна и цель назначения: Какую страну/город планируете посетить и с какой целью (туризм, бизнес, личная поездка)?
- Продолжительность пребывания: Как долго планируете оставаться в стране назначения (на один день, несколько дней, на неопределенный срок)?
- Документы и средства существования: Имеются ли у вас необходимые документы (паспорт, виза), достаточно ли средств для пребывания?
- Предметы и имущество: Перевозите ли вы запрещенные или декларируемые предметы (наличные, оружие, лекарства)?
- Связь с принимающей стороной: Имеются ли у вас контакты или адреса принимающих лиц/организаций в стране назначения?
Дополнительная информация: * Ответы должны быть правдивыми и точными. * При пересечении некоторых границ могут задаваться дополнительные вопросы о здоровье, профессии или спонсорах поездки. * Будьте готовы предоставить документы, подтверждающие вашу цель визита (например, бронь гостиницы, приглашение). * Узнайте заранее о правилах ввоза и вывоза товаров и валюты в стране назначения. * Будьте вежливы и уважительны к пограничникам.
Что делать если не пустили в страну?
В случае окончательного решения о недопущении на территорию страны необходимо предпринять следующие действия:
Необходимо получить официальный документ, в котором будет указана причина недопущения. Этот документ может являться основанием для апелляции в консульство страны.
Если решение оказалось несправедливым, рекомендуется обратиться в консульство с соответствующим заявлением. В случае подтверждения неправомерности решения, возможно возмещение расходов на перелет.
Дополнительная информация:
- Рекомендуется консультироваться с консульством страны перед поездкой, чтобы избежать возможных проблем с недопущением на территорию.
- Если причиной недопущения являются проблемы с визой, необходимо проверить ее действительность и соответствие целям поездки.
- Также причиной недопущения могут быть проблемы с документами или отсутствие необходимых прививок.
- При апелляции в консульство необходимо предоставить как можно больше доказательств, подтверждающих неправомерность решения о недопущении.
Что делать если посылка долго находится на таможне?
При задержке посылки на таможне
Владелец груза, задержанного таможенной службой, будет уведомлен об этом. Для урегулирования ситуации необходимо:
- Обратиться в территориальное отделение таможни;
- Оформить жалобу.
Полезная информация
- Причины задержек могут быть разными: подозрение на нарушение таможенного законодательства, необходимость проверки документов или проведения экспертизы.
- Процесс проверки может занимать разное время, в зависимости от сложности вопроса.
- Владелец груза имеет право на получение объяснений о причине задержки посылки.
- В случае неправомерного задержания груза, можно подать жалобу в вышестоящий таможенный орган.
Сколько времени могут держать на таможне?
При осуществлении таможенных операций существуют следующие временные рамки:
- Временное хранение товаров на складе временного хранения (СВХ) составляет до двух месяцев.
- В исключительных случаях, по решению таможенного органа, этот срок может быть продлен еще на два месяца.
- Выпуск товара после завершения таможенных формальностей производится в течение десяти дней.
- В этот период включается таможенный досмотр (один рабочий день после регистрации таможенной декларации).
Отсчет времени начинается со дня подачи декларации или, если такая декларация не подавалась, со дня прибытия товара на таможенную территорию Российской Федерации.
Куда звонить если посылка застряла на таможне?
Если посылка застряла на таможне, воспользуйтесь порталом Госуслуг для подачи претензии.
При отсутствии регистрации распечатайте и подайте заявление в отделении «Почты России».
Для справок обращайтесь на горячую линию 8-800-1-000-000 (бесплатный звонок).