Возврат средств за поездки в такси Яндекс.Такси и Uber доступен через портал Службы поддержки:
- Нажмите «Служба поддержки«
- Выберите «Что-то с деньгами«
- Укажите «Поездки не было» и опишите проблему
Заявку на возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента списания средств.
Сколько ждать возврата денег?
Ожидайте возврат средств в течение 30-40 рабочих дней.
По закону банки обязаны зачислить деньги на карту покупателя в течение 30 рабочих дней.
Подача заявления и обработка занимает до 10 рабочих дней.
В каком случае возвращается предоплата?
Предоплата должна быть возвращена по требованию заказчика:
- В срок, указанный в договоре
- В течение 7 дней, если срок не установлен в договоре
Как вернуть деньги за несостоявшийся полет?
Для возврата средств за отмененный рейс, воспользуйтесь ваучером.
- Уведомите авиаперевозчика по email, почте или лично.
- Срок действия ваучера — 3 года с даты отмены рейса.