Процедура возврата денежных средств за электронные билеты
Порядок возврата денежных средств за электронные билеты зависит от способа их оплаты:
- Наличные средства: Возврат осуществляется в кассе исключительно наличными, если билет был приобретен через терминалы самообслуживания, в салонах сотовой связи или другими способами с использованием электронных денег.
- Банковская карта: В случае оплаты банковской картой возврат происходит безналичным способом на ту же карту, с которой проводилась оплата. Для этого необходимо обратиться в кассу возврата с документом, удостоверяющим личность.
Важно знать:
- Для возврата электронного билета пассажиру необходимо иметь при себе оригинал посадочного талона или его электронную копию, подтверждающую совершение электронного платежа.
- Возврат денежных средств за неиспользованный билет осуществляется в течение установленного срока с момента приобретения билета (обычно до 12 календарных месяцев).
- При возврате электронного билета взимается сервисный сбор согласно правилам перевозчика.
- Возврат электронных билетов доступен как в кассах возврата аэропортов, так и через веб-сайт или мобильное приложение перевозчика.
Как вернуть деньги за купленный билет на самолет?
Порядок возврата денежных средств за авиабилет
- Направьте заявление об отказе от полета и возврате средств авиакомпании, которая осуществила продажу билета.
- Заявление должно содержать ФИО пассажира, данные билета (номер, дата вылета), причину отказа (если необходимо).
- Отправьте заявление заказным письмом или продублируйте его электронным письмом.
- В случае отказа авиакомпании в возврате средств предпримите следующие действия:
- Повторно обратитесь в авиакомпанию с целью добровольного урегулирования вопроса.
- Если повторный запрос не приводит к положительному результату, подготовьте и направьте жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию).
- К жалобе приложите следующую документацию:
- Копия заявления об отказе от полета и возврате средств.
- Копия ответа авиакомпании (если имеется).
- Копии переписки с авиакомпанией.
Полезная информация:
- Сроки рассмотрения заявлений и возврата средств устанавливаются правилами авиакомпании. Обычно они составляют от 7 до 30 рабочих дней.
- В зависимости от тарифа билета могут быть предусмотрены штрафные санкции за возврат. Ознакомьтесь с условиями возврата перед приобретением билета.
- В некоторых случаях авиакомпании предлагают ваучеры вместо возврата денег. Ваучеры позволяют использовать средства для будущих перелетов.
Как получить полный возврат средств при отмене авиабилета?
Для получения полного возмещения:
Если бронирование от 10 до 26 часов, отмените его за 8 часов до вылета.
Если бронирование от 26 часов до 91 дня, отмените его за 24 часа до вылета.
Какая сумма возвращается при отмене авиабилета?
При отмене билета возвращается только его стоимость. Комиссия и плата за услугу «Отмена без штрафа» не возвращаются.
Услуга «Отмена без штрафа» не распространяется на изменения билета. Вы можете отменить билет, воспользоваться услугой «Отмена без штрафа» и купить новый.
Что делать если Организатор не возвращает деньги?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, обладатели билетов на отмененные или перенесенные концерты вправе требовать от организаторов возмещения в полном объеме их стоимости.
Если организатор отказывается возвращать средства, обманутые потребители могут:
- Обратиться с претензией в Роспотребнадзор;
- Подать иск в суд.
При обращении в суд, помимо взыскания основной суммы по билету, потребители могут требовать возмещения убытков. Это могут быть, например, расходы на проезд к месту проведения концерта или на абонементное обслуживание билетных операторов.
Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет через 24 часа?
Авиакомпании обязаны:
- Удерживать бронь 24 часа
- Возвращать средства по запросу в течение 24 часов после оформления
Однако внесение изменений в билеты (дата, имя) может быть платным.
Куда написать заявление если не возвращают деньги?
Немедленные действия: подать заявление о возврате средств и ждать 10 дней.
Если возврат не произведен: обратиться с исковым заявлением в суд по месту нахождения продавца или по месту жительства потребителя.
Куда можно обратиться если не возвращают деньги?
Если вам навязали ненужные сервисы и отказываются вернуть за них деньги или требуют комиссию за услуги, которые должны оказывать бесплатно, вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор. Он проведет проверку и, если выявит нарушения, может оштрафовать компанию.
Все ли авиакомпании дают вам 24 часа на отмену?
Согласно Правилу 24 часов, принятому Министерством транспорта США, все авиакомпании обязаны предоставить клиентам одну из следующих опций:
- Бесплатное 24-часовое бронирование, позволяющее зафиксировать стоимость билета и совершить покупку в течение 24 часов.
- Бесплатная отмена бронирования в течение 24 часов, что дает клиентам возможность передумать без каких-либо финансовых потерь.
Правило 24 часов распространяется на все рейсы, приобретенные через авиакомпанию или ее уполномоченных агентов. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании могут устанавливать дополнительные ограничения или исключения, такие как:
- Ограничение по времени покупки билета (например, бронирования, сделанные менее чем за 7 дней до вылета).
- Бронирования, сделанные для групп или по специальным тарифам.
- Сборы за изменение бронирования (если отмена за 24 часа невозможна).
Чтобы убедиться в применимости Правила 24 часов к вашему бронированию, рекомендуется связаться с авиакомпанией или проверить условия бронирования на ее веб-сайте.