Задержки рейсов случаются, и узнать их причину просто.
Свяжитесь с авиакомпанией:
- На сайте или по горячей линии
- У представителя в аэропорту (крупные компании)
Что делать в случае задержки рейса?
В случае задержки рейса, необходимо предпринять следующие действия:
- Сохранить посадочный талон и сопроводительные документы.
- Установить причину задержки рейса.
- Зафиксировать время задержки.
- Получить официальное подтверждение задержки от авиакомпании.
Дополнительные важные действия:
- Запросить у авиакомпании предоставление альтернативных вариантов перевозки или денежной компенсации.
- Если задержка превышает 5 часов, авиакомпания должна обеспечить пассажиров питанием и размещением.
- В случае длительной задержки, рекомендуется подать письменную претензию авиакомпании и потребовать возмещения убытков.
- Обратиться к независимым организациям по защите прав потребителей для получения дополнительной поддержки.