Для получения информации о гостях отеля обратитесь к:
- Сотруднику Управления по вопросам миграции МВД РФ при проведении проверки
- Участковому инспектору, имеющему право запрашивать список постояльцев
Что делать если не устраивает номер в отеле?
При возникновении неудовлетворительности номером отеля При возникновении такой ситуации рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий: * По возможности, до заселения в отель, заранее уточните информацию о доступных номерах, их категории и оснащении, а также наличие дополнительных услуг и их стоимость. Это позволит избежать недоразумений и разочарований при заселении. * В случае если номер не соответствует предварительно предоставленной информации, вежливо попросите администратора отеля предложить другой номер, соответствующий вашим требованиям. * Если администратор отеля не может предложить другой номер, соответствующий вашим требованиям, вы имеете право отказаться от заселения в данный отель. В этом случае отель обязан вернуть вам полную стоимость оплаченной услуги. * При отказе от заселения необходимо составить претензию, в которой подробно изложить причины отказа. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается администратору отеля, а второй остается у вас. * Закон не предусматривает обязательства для отеля засчитывать стоимость оплаченной услуги в счет будущего проживания, поэтому при отказе от заселения вам будет возвращена полная сумма. Дополнительные рекомендации: * При возникновении каких-либо проблем во время проживания в отеле, обращайтесь к администратору или персоналу отеля. Они должны оперативно отреагировать на ваше обращение и устранить возникшие трудности. * В случае если проблемы не были устранены, вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей или оставить отзыв на сайте отеля. * При возникновении конфликтной ситуации сохраняйте спокойствие и вежливость. Конструктивный диалог и поиск компромисса помогут решить возникшую проблему с минимальными потерями.
Можно ли принимать гостей в отеле?
Посещение номеров после регистрации с указанием паспортных данных. Присутствие знакомых в номере возможно в присутствии клиента.
Как проверить свою бронь в отеле?
Первый способ – позвоните напрямую в отель В интернете всегда можно найти телефон интересующей гостиницы. Позвоните на ресепшен и озвучьте вашу просьбу. Сотрудники отеля не откажут в проверке. При заказе отеля всегда приходит информация с номером бронирования, пин-кодом и другими идентификационными данными.
Как проверить подтверждение бронирования отеля?
Существуют различные способы проверить подтверждение бронирования отеля.
- Телефонное обращение в отель
- При оформлении бронирования Вы получили номер бронирования и пин-код. Сообщите эти данные менеджеру отеля.
- При необходимости Вам могут потребоваться паспортные данные.
- Если бронирование подтверждено, менеджер проверит информацию в своей системе и развеет Ваши сомнения.
Как узнать есть ли у меня бронь?
Для проверки статуса бронирования настоятельно рекомендуется:
- Обратиться в колл-центр авиакомпании, предоставив номер брони.
В некоторых случаях доступна проверка бронирования на официальных сайтах авиакомпаний. Однако следует учитывать, что:
- Просмотр информации возможен только для заказов, оформленных непосредственно на данных сайтах.
- Для получения актуальной информации о бронировании, сделанном через турагентство или сторонние сервисы, необходимо обращаться в колл-центр авиакомпании.
Чтобы облегчить процесс проверки бронирования, рекомендуется всегда сохранять номер брони, который предоставляется при подтверждении заказа.