Оформление возврата железнодорожных билетов за час до отправления:
- За 8 часов и менее до отправления поезда: возврат полной стоимости билета.
- Менее чем за 8 часов, но за 2 часа до отправления поезда: возврат 50% стоимости билета.
- Менее чем за 2 часа до отправления поезда: стоимость билета не возвращается.
Можно ли отменить поездку на поезде?
Возможность отмены поездки на поезде зависит от времени до отправления и прохождения электронной регистрации.
- Если электронная регистрация пройдена:
- Более 1 часа до отправления: отмена возможна в кассе, на сайте и в мобильном приложении tutu.
- Менее 1 часа до отправления: отмена возможна только в кассе путем написания претензии (заявления) перевозчику.
- Если электронная регистрация не пройдена:
- Отмена возможна в кассе независимо от времени до отправления.
Как отменить билет РЖД онлайн?
Процедура онлайн-аннулирования билета РЖД: В личном кабинете на сайте РЖД перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Запросить статус билетов». В открывшемся списке билетов нажмите «Оформить возврат» для отмены каждого билета. Важная информация: * Срок возврата денежных средств зависит от типа билета и может составлять от нескольких часов до 30 рабочих дней. * При отмене билета взимается сервисный сбор. Стоимость сбора варьируется в зависимости от даты и типа билета. * Для оформления возврата необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность. * Операция возврата может быть осуществлена только в том случае, если билет не был использован.
Как отменить поездку на поезде РЖД?
Если вам нужно отменить поездку на поезде РЖД, просто наберите Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) по телефону 8 (800) 775-00-00. Сотрудники центра быстро и профессионально помогут вам в этом вопросе!
Можно ли отменить билеты в РЖД?
Для отмены билетов РЖД
- Пройдите на официальный сайт для информации о сдаче электронных билетов.
- При возврате билетов в кассе при себе имейте:
- Билеты
- Удостоверение личности, использованное при покупке
Кассир выдаст заявление, которое необходимо заполнить.
Как отказаться от билета на поезд?
Невозможность отказа от билета онлайн:
- После покупки печатного билета на вокзале
- После прохождения электронной регистрации и отправления поезда
Для возврата билета требуется личное посещение кассы вокзала.
Какой штраф за возврат билета РЖД?
Процедура возврата железнодорожных билетов При возврате электронного железнодорожного билета пассажиру полагается возмещение денежных средств за вычетом 20%-ного сбора. Стоит обратить внимание, что после выдачи посадочного талона возможность возврата билета на официальном сайте становится недоступной. Дополнительная информация: * Возвратить билет можно как в кассе, так и через терминал самообслуживания. * Пассажиру необходимо предъявить удостоверение личности, использованное при покупке билета. * Срок возврата денежных средств обычно составляет от 3 до 30 рабочих дней. * При возврате билетов, приобретенных за бонусные баллы, баллы также возвращаются на счет. * Пассажиры, отказывающиеся от проезда по неуважительным причинам, могут рассчитывать на возмещение только 50% стоимости билета.
Можно ли в поезде выйти раньше своей остановки?
Да. Приказ Министерства транспорта России №473 разрешает остановку в пути до 10 дней. Допустим, вы совершаете путешествие из Санкт-Петербурга в Москву.
Когда можно отменить билет на поезд?
Правила отмены билетов:
- Менее чем за 24, но более чем за 6 часов до отправления поезда:
- Возврат полной стоимости билета
- Возврат 50% стоимости плацкарты
- Менее чем за 6 часов до отправления:
- Возврат полной стоимости билета
- Возврат стоимости плацкарты не осуществляется
Полезная информация: * Отменить билет можно в кассе вокзала или в мобильном приложении перевозчика. * При отмене билета пассажир получает справку, которую необходимо предъявить в кассе для возврата денежных средств. * При возврате билетов через мобильное приложение возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
Можно ли вернуть деньги за билет если не успел на поезд?
Условия возврата билетов при опоздании на поезд
В случае непреднамеренного опоздания:
- До 3 часов с момента отправления поезда: билет можно вернуть по упрощенной процедуре.
- Спустя 3 часа: необходимо оформить претензионный возврат. Заявление рассматривается перевозчиком в течение 30 дней.
Обращаем внимание на следующие аспекты:
- При оформлении претензионного возврата потребуется заявление, в котором следует указать причину опоздания.
- Перевозчик может отказать в возврате, если опоздание было преднамеренным или вызвано действиями самого пассажира.
- Сумма возврата зависит от времени, прошедшего с момента отправления поезда, и от условий перевозки конкретного перевозчика.
Рекомендуем заранее планировать поездку и прибывать на вокзал заблаговременно, чтобы избежать опоздания и связанных с ним последствий.
Можно ли вернуть деньги если не успел на поезд?
Условия возврата денежных средств при непосадке на поезд
- До 3 часов для маршрутов по России: без написания заявления вернуть часть денежных средств можно путем возврата билета и получения соответствующей выплаты.
- От 3 до 12 часов: потребуется оформление заявления о возврате, которое будет рассматриваться в течение 30 дней. При положительном решении также будет произведен возврат части стоимости билета.
Обратите внимание на следующие особенности:
- При возврате билета взимается сбор в размере 10% от стоимости проезда.
- Если поездка была отменена или перенесена из-за обстоятельств, не зависящих от пассажира, возврат осуществляется в полной сумме без сбора.
- При задержке поезда на 4 и более часа или отмене состава пассажиру полагается бесплатная перевозка до конечного пункта или возвращение стоимости билета в полном объеме.