Подселение в номер отеля допустимо, если второй гость не оплачен. Чтобы избежать неприятных ситуаций, рекомендуется:
- Тщательно изучить внутренние правила гостиницы.
- Уточнить информацию о возможности подселения у администратора.
Что нельзя делать горничной при общении с клиентом?
показывать клиенту нравится он Вам или нет;читать клиенту нравоучения;расспрашивать гостя о личной жизни;прислушиваться к разговорам клиентов;высказывать свое мнение без соответствующего предложения клиента;обсуждать с клиентом вопросы политики или религии;ругаться с коллегами в присутствии клиентов;
Что категорически запрещено горничным во время уборки номеров?
Согласно строгому протоколу для горничных:
- Категорически запрещается посторонним лицам заходить в номер без разрешения персонала отеля.
- Горничные должны быть постоянно заняты уборкой и избегать любых отвлекающих факторов.
Как называется личная служанка?
Горничная — личная служанка в богатом доме или гостинице.
Основные обязанности горничной:
- Уборка комнат
- Приведение в порядок личных вещей
- Выполнение поручений хозяина
Как называли слуг в России?
Дома́шняя прислу́га (слу́ги, дво́рня, дворо́вый, прислу́жник, служи́тель, слу́жка, челяди́нец, че́лядь) — те, кто выполняют различные работы по дому, и, обычно, живут в доме работодателя.