Вернуть деньги за путевку в случае болезни (того, кто едет, или членов его семьи) можно в любой момент — хоть в день выезда. Такую возможность обеспечивает статья 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
Сколько штраф за отказ от путевки?
Размер неустойки при отказе от туристической путевки Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф за отказ от подтвержденного тура зависит от периода, оставшегося до вылета. Чем ближе к дате вылета, тем выше процент неустойки: * От 29 до 15 дней (более чем через трое суток после подтверждения тура): 10% * От 14 до 8 дней (более чем через 24 часа после подтверждения тура): 20% * От 7 до 5 дней: 40% * От 4 до 1 дня: 60% * День вылета: 90% Важно: * Подтверждение тура осуществляется письменным соглашением между туристом и туроператором. * Штраф за отказ от тура может быть снижен в индивидуальном порядке при наличии уважительных причин. * К уважительным причинам относятся: серьезная болезнь туриста, отказ в выдаче визы, отмена рейса и т. д. * Турист имеет право досрочно расторгнуть договор без уплаты штрафа, если туроператор существенно изменил условия путешествия (например, сменил отель или авиакомпанию).
Можно ли отказаться от оплаченной услуги?
Потребители обладают правом отказаться от оплаченной услуги в любой момент до ее полного оказания.
Однако при этом Потребитель обязан компенсировать Исполнителю фактические расходы, понесенные в связи с выполнением данного обязательства. Расходы должны быть обоснованными и документально подтвержденными.
- Размер компенсации определяется индивидуально, исходя из фактических затрат Исполнителя и стадии выполнения услуги на момент отказа.
- Обязанность компенсации возникает вне зависимости от причин отказа Потребителя.
- Возврат оплаченной суммы производится за вычетом компенсации фактических расходов Исполнителя.
Это право закреплено в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».