Помните! Информация в билете должна соответствовать идентификационному документу согласно ФАП-82.
Для исправления ошибок:
- Подайте заявку на сайте не позднее чем за 5 дней до рейса.
- Обратитесь в официальные агентства по продаже билетов.
Как исправить свое имя в орфографической ошибке в билете на поезд?
Индийские железные дороги предлагают возможность изменить имя пассажира в электронном билете. Это можно сделать , обратившись в офис бронирования железнодорожных билетов с распечаткой «Квитанции электронного бронирования» и оригинальной фотографией, удостоверяющей личность одного из пассажиров .
Как переоформить билет РЖД онлайн?
Билеты РЖД можно переоформить исключительно в кассе на вокзале. Онлайн-переоформление недоступно.
При переоформлении взимается сбор 203 рубля.
Когда можно зачесть поездку РЖД?
Зачет поездки РЖД доступен только в определенные временные рамки:
- 31-119 дней со дня отправления
- Не позднее 30 дней до регистрации
Можно ли в приложении РЖД поменять билет?
Быстрая замена билета в приложении РЖД:
- Перейдите в раздел «Мои заказы» личного кабинета;
- Воспользуйтесь кнопкой «Запросить статус билетов«;
- Выберите «Оформить возврат«;
Можно ли внести изменения в купленный билет РЖД?
В соответствии с правилами перевозки пассажиров, внесение изменений в уже оплаченный билет не является возможным.
Лицо, оформляющее заказ, несет полную ответственность за корректность указанных данных, включая реквизиты поездки и персональные сведения каждого пассажира.
Полезная дополнительная информация:
- Просим вас внимательно проверять всю указанную в билете информацию перед оплатой.
- В случае допущения ошибки при оформлении билета необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала или к официальному представителю РЖД.
- Возможность исправления ошибки или внесения изменений в билет будет зависеть от конкретных обстоятельств. В большинстве случаев ошибка может быть исправлена за дополнительную плату.
- В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (например, болезни или невозможности выехать в запланированную дату) возможно оформление нового билета по стоимости сдаваемого билета минус сбор за отказ от перевозки.
Можно ли менять билеты в РЖД?
Возможность обмена железнодорожных билетов в РЖД
Обмен железнодорожного билета в компании РЖД возможен при соблюдении следующих правил:
- До отправления поезда осталось более 1 часа: замена билета без штрафных санкций.
- Менее 8 часов до отправления: обмен билета без удержания штрафа. В этом случае неиспользованная часть стоимости билета возвращается на соответствующую банковскую карту, а не выдается наличными.
Дополнительно: * Пассажир может поменять билет не только на поезд того же маршрута, но и на поезд другого направления. * Обмен билета производится в кассах РЖД или на их официальном сайте. * При замене билета необходимо предъявить оригинал проездного документа или его копию. * Во избежание штрафных санкций рекомендуется производить обмен билета заблаговременно.
Можно ли поменять билет РЖД онлайн?
Возврат и обмен электронных билетов РЖД
Электронный билет РЖД можно возвратить, но обменять нельзя.
Возврат электронного билета возможен только лично пассажиром в кассах РЖД на территории России, осуществляющих возврат. В исключительных случаях возврат возможен по доверенности, но только лично пассажиром.
- Для возврата билета необходимо предъявить паспорт, номер заказа и код подтверждения заказа.
- Стоимость возврата рассчитывается по тарифам РЖД в зависимости от времени до отправления поезда.
- При возврате электронного билета онлайн невозможны дополнительные услуги, такие как страховка или питание.
- Если пассажир не может сдать билет лично, возможен возврат по доверенности, оформленной в простой письменной форме с указанием паспортных данных доверителя и доверенного лица.
- В случае форс-мажорных обстоятельств (заболевание, отмена рейса и т.д.) возможен возврат билета в полном объеме.
- Возврат электронного билета невозможен после отправления поезда и при отсутствии пассажира на посадке.
Как поменять электронный билет РЖД?
Изменить электронный билет РЖД возможно, оформив его возврат, а затем купив билет заново с необходимыми изменениями.
Для этого:
- Перейдите в «Мои заказы» и нажмите «Запросить статус билетов«.
- Кликните «Оформить возврат» и заново купите билет с изменениями.
Что делать если допущена ошибка в электронном билете?
В случае обнаружения неточности в электронном билете необходимо:
- Посетить железнодорожную кассу на вокзале.
- Заполнить соответствующее заявление, указав допущенную ошибку.
- Возврат средств будет осуществлен наличными или зачислен на счет, в зависимости от способа оплаты.
Внимание! Рекомендуется тщательно проверять все данные билета сразу после приобретения.
Дополнительная информация:
- Если ошибка в билете является существенной (например, неверно указано имя или фамилия пассажира) и затрудняет посадку на поезд, обратитесь к дежурному по вокзалу.
- Для удобства пассажиров большинство железнодорожных касс оснащены электронными терминалами самообслуживания, позволяющими внести исправления в билет самостоятельно.
- В некоторых случаях ошибка может быть исправлена дистанционно путем обращения в службу поддержки перевозчика.
Сколько ошибок можно допустить при оформлении билета на поезд?
Допустимое количество ошибок при оформлении билетов РЖД: не более двух.
- Одна ошибка в ФИО.
- Одна ошибка в номере или серии паспорта.
Важно! Неточности в электронных билетах не должны существенно искажать персональные данные.
Дополнительно:
- При наличии более двух ошибок билет считается недействительным.
- Ошибки в дате, времени отправления или пунктах следования недопустимы.
- В случае обнаружения ошибок необходимо незамедлительно обратиться к перевозчику РЖД для внесения исправлений.
Что будет если ошибка в билете?
При покупке билета в кассе и обнаружении ошибки, новый билет будет выдан бесплатно.
Важно учитывать:
- Дата рождения взрослого пассажира может иметь любые ошибки, не влияющие на стоимость билета (например, не превращающие его в детский тариф).
Как поменять билет в приложении РЖД?
Для обмена электронного билета РЖД при изменении личных обстоятельств рекомендуется выполнить следующие действия:
- Оформите возврат билета. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте или в приложении РЖД, выберите вкладку «Мои заказы» и нажмите на кнопку «Запросить статус билетов». После этого нажмите на кнопку «Оформить возврат».
- Оформите новый билет. После возврата денежных средств за старый билет вы сможете заново оформить билет уже с изменёнными данными.
- Важная информация: *
- При возврате билета взимается сервисный сбор, размер которого зависит от класса обслуживания и даты возврата.
- Новый билет должен быть оформлен на того же пассажира, что и старый.
- Обмен билета возможен только в случае изменения времени отправления или даты поездки.
Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число?
О порядке обмена электронного билета на другую дату:
- Электронный билет невозможно напрямую поменять на другую дату, место, тип вагона или данные пассажира. Это связано с техническими особенностями электронного документооборота.
- Возможен лишь обмен посредством процедуры возврата и последующей покупки нового билета.
- В случае обнаружения ошибки в электронном билете (например, в данных паспорта или дате отправления) также необходимо выполнить возврат и купить новый билет.
Как переоформить электронный жд билет?
Переоформление электронных железнодорожных билетов по России возможно исключительно в железнодорожных кассах на станции отправления, указанной в билете.
Обратите внимание, что переоформление возможно только при наличии свободных мест на необходимый поезд.
Помимо вышеуказанного, для переоформления электронного билета могут потребоваться следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность
- Код электронного билета
Важно: рекомендуем заблаговременно прибывать на станцию для переоформления билета и иметь при себе необходимые документы.