Отмените поездку и получите компенсацию, подав запрос на сайте или в письменном виде.
Приложите к запросу фотографию билета и укажите подробности путешествия.
Отправьте оригиналы билетов по почте для обработки вашего запроса.
Как мне вернуть деньги, если мой поезд задерживается?
В соответствии с политикой возврата средств Индийских железных дорог, пассажиры имеют право на полный возврат средств, если их поезд задерживается более чем на три часа. При этом необходимо подать квитанцию о внесении депозита за билет (TDR).
Возврат будет зачислен на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании билета.
То есть, если ваш поезд опаздывает более чем на три часа, вы можете получить полный возврат средств, если выполнили следующие действия:
- Подали TDR
- Подтвердили задержку поезда более чем на три часа
Это право защищает интересы пассажиров и гарантирует им компенсацию за неудобства, связанные с задержками поездов.
Как оформить компенсацию за опоздание поезда?
Для возмещения компенсации за опоздание поезда пассажиру необходимо:
- Обратиться на станцию отправления к дежурному.
- Запросить справку о фактическом времени прибытия поезда.
Насколько поздно должен быть поезд для получения компенсации?
Право на компенсацию зависит от оператора поезда.
- Компенсация полагается при задержке на 15 или 30 минут.
- Задержка определяется по отношению к обычному или скорректированному расписанию (например, при запланированных ремонтных работах в выходные).
Какую компенсацию вы получаете за задержку поезда?
Компенсация за задержку поезда
- При задержке поезда от 30 до 59 минут:
- — Билет в одну сторону: 50% от стоимости билета — Билет туда и обратно: 50% от стоимости соответствующей части билета
- При задержке поезда 60 минут или более:
- — Билет в одну сторону: 100% от стоимости билета — Билет туда и обратно: 100% от стоимости соответствующей части билета
Полезная информация:
- Компенсация выплачивается в виде ваучера на будущие поездки.
- Для получения компенсации необходимо заполнить форму заявки и предоставить оригинальный билет.
- Сроки подачи заявки на компенсацию могут различаться в зависимости от железнодорожной компании.
- Компенсация не предоставляется в случае задержек, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (например, погодные условия, технические неисправности).
Куда обращаться если не вернули деньги за жд билеты?
В случае задержки возврата денежных средств за железнодорожные билеты необходимо предпринять следующие шаги:
- Проверить срок поступления: согласно установленным правилам, возврат средств осуществляется в течение 30 суток после возврата билетов.
- После истечения указанного срока необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой производилась оплата (последние 4 цифры карты указаны в разделе «Детали возврата» на сайте РЖД).
- Подать претензионное заявление в банк, указав в нем номер ARN (авторизационный номер возврата), который также можно найти в разделе «Детали возврата».
Важно знать:
- Заявление о возврате денежных средств необходимо подать в банк в письменном виде с указанием всех необходимых данных.
- Банк рассмотрит заявление и в случае подтверждения задержки выплаты предпримет необходимые меры для возврата средств.
- Процесс возврата средств может занять некоторое время, поэтому рекомендуется запастись терпением.
Сколько возвращают за опоздание поезда?
Обычно возвращают больше половины цены сданного билета. Если опоздание менее трёх часов, процесс сдачи билета пройдет быстро: опоздавший пассажир сдаёт билет и получает деньги. Если опоздание от 3 до 12 часов, нужно написать заявление и обратиться в кассу.
В каком случае пассажир имеет право выезжать поездом отходящим ранее того на который приобретены билеты?
Право пассажира на поездку более ранним рейсом
Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, пассажир имеет право выехать более ранним поездом дальнего следования при соблюдении следующих условий:
- Наличие свободных мест в более раннем поезде;
- Обращение пассажира в кассу с просьбой о переоформлении билета на более ранний рейс не позднее, чем за 3 часа до отправления ранее выезжающего поезда;
- Оплата дополнительной платы, если тариф на проезд в более раннем поезде выше;
- Возврат разницы в тарифах, если тариф на проезд в более раннем поезде ниже.
- Следует отметить, что предоставление свободных мест для переоформления билетов на более ранний рейс является добровольной практикой железнодорожных компаний и не всегда гарантировано. Рекомендуется заранее уточнять в кассе возможность переоформления билетов и заблаговременно прибывать на вокзал для этого процесса.
Когда вы можете потребовать компенсацию за задержку поезда?
Claim money back for delays to your train journey This is a national scheme that makes it easy for you to get compensation for delayed journeys. Claims can be made up to 28 days after your journey. You can also make a claim for expenses you've incurred during disruption.
Куда обратиться если не возвращают деньги за билеты?
Если организатор мероприятия нарушил ваши права, как потребителя, не вернув деньги за билеты:
- Направьте претензию, обосновав свои требования.
- Если претензия осталась без ответа или же получен отказ, вы вправе обратиться в суд согласно ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Сколько ждать возврата денег за билеты ржд?
Возврат денег за билеты РЖД:
- Зачисление средств на платежную карту, с которой производилась оплата.
- Срок зачисления: 7-30 дней.
Когда вернут деньги за поезд?
Возмещение за возвращенный до отправления билет осуществляется в течение 30 дней.
При претензионном возврате (например, из-за болезни или опоздания) срок рассмотрения составляет до 60 дней: 30 дней — рассмотрение претензии перевозчиком, 30 дней — перечисление денег банком.
Что делать если поезд опаздывает на 3 часа?
При опоздании поезда: пассажирам, отказавшимся от поездки в поезде, который следует с опозданием более часа, производится полный возврат стоимости проезда, но до отправления пассажирского поезда со станции, указанной в билете.
Что делать если проспал свою остановку в поезде?
При пропуске остановки:
- Советуйтесь с проводником или начальником поезда.
- Оформляйте акт с подписями и штампом начальника.
Акт позволит бесплатно вернуться на встречном поезде.
На каком основании могут снять с поезда?
В целях безопасности пассажиров поезд может быть остановлен, а пассажир, нарушающий порядок, может быть высажен сотрудниками поезда или стражами правопорядка.
- Основные причины:
- Неадекватное и агрессивное поведение
- Угроза жизни и здоровью других пассажиров
Какие права имеет пассажир поезда?
В соответствии с договором перевозки пассажир вправе:
- Получение услуг надлежащего качества, в рамках установленных договором сроков.
- Компенсация причиненного ущерба, в случае ненадлежащего оказания услуг.
- Компенсация морального вреда, связанного с ненадлежащим оказанием услуг.
Кроме того, пассажир имеет ряд дополнительных прав, предусмотренных законодательством и нормативными актами, такими как:
- Право на получение информации о времени отправления и прибытия поездов, а также о перечне предоставляемых услуг.
- Право на безопасную перевозку.
- Право на провоз багажа в соответствии с установленными нормами.
- Право на возврат проездных билетов и денежной компенсации за неиспользованный путь в случаях, установленных законодательством.
Для реализации своих прав пассажир может обратиться к сотрудникам железнодорожной компании, в контрольные органы или в судебные инстанции.
Что можно запросить если поезд опаздывает?
При существенной задержке поезда (более часа), пассажиры могут получить полный возврат стоимости проезда до отправления поезда со своей станции.
Если поездка прерывается в пути, выплачивается стоимость билета за непроследованное расстояние.
Как подать жалобу на РЖД?
С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8 800 775-00-00. Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу [email protected].
Как долго возвращают деньги за билет?
Срок возврата денежных средств
- Стандартные сроки: 5-7 рабочих дней с момента запроса.
- Влияние банка: Срок может варьироваться в зависимости от банка, но обычно не превышает 30 дней.
- Отсчет времени: Срок отсчитывается с момента получения чека с указанной суммой возврата.
- Онлайн-возврат: Чек при онлайн-возврате приходит в течение 24 часов.
Дополнительная информация: * При запросе возврата билета учитывайте, что процедура может занять несколько рабочих дней. * Уточняйте конкретные сроки у авиакомпании или провайдера услуг, у которых был приобретен билет. * Для ускорения процесса возврата рекомендуется обращаться как можно раньше. * Храните чеки или выписки, подтверждающие запрос возврата и получение денежных средств.
Как получить возврат денег за билеты?
Для возврата неиспользованного авиабилета существуют следующие способы обращения:
- Через кассу авиакомпании. Месторасположение кассы указано на официальном сайте перевозчика в разделе «Контакты».
- В справочную службу авиакомпании. Номер телефона справочной можно найти на том же сайте.
Обратите внимание:
- Процедура и условия возврата могут варьироваться в зависимости от правил авиакомпании и тарифа билета.
- При обращении в кассу потребуются оригиналы билета и документа, удостоверяющего личность пассажира.
- Справочная служба может предоставить информацию о порядке и сроках возврата, а также помочь оформить заявление.