При отмене рейса согласно российскому законодательству полагается денежная компенсация:
- За каждый час задержки: 25 рублей
- Общая сумма компенсации не более 50% стоимости билета
Когда полагается компенсация за задержку рейса?
В том случае, если задержка вашего рейса превышает пять часов, вам полагается не только компенсация за потерянное время, но и полный или частичный возврат стоимости билета, а также билет на обратный рейс до аэропорта, из которого вы начали свой перелёт (при необходимости).
Что положено при задержке рейса?
При задержках рейса сохраняйте спокойствие и знайте свои права:
- Откажитесь от полета или потребуйте возмещения
- Взыщите штраф и компенсируйте моральный вред
- Получите бесплатно: багаж на хранение, прохладительные напитки и горячее питание
Как вернуть деньги за отмененный рейс Аэрофлота?
В случае отмены рейса авиакомпании «Аэрофлот» возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа приобретения билета:
- Если билет был приобретен на официальном сайте авиакомпании: возврат можно оформить в разделе «Мои бронирования» на сайте «Аэрофлота».
- Если билет был куплен через посредника (туристическое агентство, онлайн-сервис): необходимо обратиться к организации, где приобретался билет.
- Если билет был оплачен милями или в офисах продаж «Аэрофлота»: необходимо обратиться в контактный центр авиакомпании или ее офис.
Пассажиры отмененных рейсов из Москвы могут связаться с контактным центром по телефону: +7 495 223-55-55. Для регионов действует единый номер: +7 800 333-55-55.
Также рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:
* Возврат осуществляется в соответствии с правилами тарифа, по которому был приобретен билет. * Срок возврата денежных средств может варьироваться в зависимости от выбранного способа возврата (наличными, банковским переводом и т.п.). * При наличии страховки отмены/задержки рейса можно рассчитывать на дополнительную компенсацию.
Как получить компенсацию за задержку рейса Аэрофлот?
Компенсация за задержку рейса Аэрофлота:
- Для участников программы «Аэрофлот Бонус» мили начисляются автоматически.
- Пассажирам, не являющимся участниками программы, необходимо:
- Зарегистрироваться в «Аэрофлот Бонус».
- Направить онлайн-запрос в течение 30 дней с указанием темы «Задержка рейса».
Сколько идет возврат от Аэрофлота?
Аэрофлот гарантирует быстрое возмещение с минимальным временем ожидания в 10 рабочих дней.
Процесс возврата прост и доступен через опцию «Вернуть билеты» на официальном сайте Аэрофлота. После подтверждения, средства автоматически поступят на ваш счет в течение указанного периода.
Что положено при задержке рейса Аэрофлот?
При задержке рейса «Аэрофлот» пассажиры имеют право на следующие компенсации:
- За рейс до 1500 км: 250 евро
- От 1500 до 3500 км: 400 евро
- Свыше 3500 км: 600 евро
Полезная информация:
* Компенсация выплачивается в виде ваучера или денежного перевода. * Задержка рейса должна составлять не менее 3 часов. * Право на компенсацию имеют все пассажиры, кроме тех, кто опоздал на рейс по собственной вине. * В некоторых случаях «Аэрофлот» может предложить дополнительные услуги, такие как проживание в отеле, питание или транспорт до места назначения. * Пассажиры также могут иметь право на компенсацию морального вреда, если задержка рейса привела к существенным неудобствам.
Как получить компенсацию от авиакомпании за задержку рейса?
Для получения компенсации за задержку рейса предусмотрены следующие способы обращения в авиакомпанию:
- Онлайн:
- Через личный кабинет на сайте.
- С помощью мобильного приложения.
- Лично:
- В офисе авиакомпании.
- По обычной почте:
- Направив заявление с указанием реквизитов и прилагая копии подтверждающих задержку документов.
Полезная информация: * За компенсацией можно обращаться как за задержки регулярных рейсов, так и за отмены чартерных. * Авиакомпании обязаны выплатить компенсацию в течение 21 дня с момента получения запроса пассажира. * Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и расстояния полета. * Также возможно получение компенсации за дополнительные расходы, понесенные из-за задержки рейса (переоформление билетов, проживание, питание).
Как получить денежную компенсацию за задержку рейса?
Чтобы получить компенсацию за задержку внутреннего рейса, нужно собрать документы, которые докажут, что пассажир понес финансовые потери, и направить претензию авиакомпании. Байбородин советует сначала найти представителя перевозчика — он может находиться у стойки регистрации, в авиакассе или у выхода на посадку.
Как Аэрофлот возвращает деньги?
По истечении срока действия электронного ваучера денежные средства, не использованные для оплаты авиабилетов и услуг, подлежат возврату в соответствующей форме оплаты перевозочного документа по заявлению пассажира, поданному на сайте ПАО «Аэрофлот», почтовым отправлением или при личном обращении в офисы продаж ПАО « …
Что должна делать авиакомпания при задержке рейса?
При задержке рейса от 2 часов:
- Прохладительные напитки
- 2 телефонных звонка/2 электронных письма
При задержке рейса более 4 часов:
- Горячее питание