Отмена билета Ryanair невозможна. Однако возврат средств доступен в исключительных случаях:
- Серьезная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника
- Отмена рейса авиакомпанией или изменение расписания более чем на 2 часа без приемлемой альтернативы
Как долго возвращают деньги за билет на самолет?
60 дней При оплате билета картой через авиакомпанию возвращать деньги будет также авиакомпания. По правилам большинства перевозчиков, возврат средств осуществляется в срок до 60 дней, но, как правило, поступление происходит быстрее, в течение месяца.
Куда обращаться если не возвращают деньги за билет на самолет?
При неправомерном удержании средств за авиабилеты лица вправе обжаловать действия авиакомпании в следующих инстанциях:
- Государственная корпорация по организации воздушного движения в РФ (Росавиация).
Ведет досудебное урегулирование споров, связанных с нарушением прав пассажиров на воздушном транспорте.
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Рассматривает жалобы на нарушение прав потребителей, включая пассажиров авиакомпаний.
- Суд по месту нахождения ответчика.
Решает споры по обращениям граждан и выносит решения, обязательные для исполнения.
Важно! Перед подачей жалобы рекомендуется:
- Направить претензию авиакомпании с требованием возврата денег и обоснованием вашей позиции.
- Собрать доказательства (договор перевозки, билеты, выписки с банковского счета и т.д.).
- Указать в жалобе конкретную сумму денежных средств, требуемых к возврату.
Обратите внимание, что сроки обращения по жалобе ограничены, поэтому своевременное реагирование повысит шансы на успешное разрешение ситуации.
Когда придут деньги за возврат билета?
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата билета.
Сроки зачисления денежных средств устанавливаются правилами платежных систем и составляют от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.
Важно:
- Сроки зачисления могут варьироваться в зависимости от используемой платежной системы.
- Возврат средств производится на тот счет, с которого была произведена оплата билета.
- В случае аннулирования билета по инициативе перевозчика возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
- При возврате билета в течение 24 часов с момента его оформления может взиматься сервисный сбор.
Что должна сделать авиакомпания при задержке рейса?
При задержке авиарейса на 2 часа и более у пассажира есть право на 2 бесплатных звонка или сообщения по электронной почте.
Авиакомпания обязана предоставить прохладительные напитки всем пассажирам с задержкой более 2 часов и горячее питание при задержке более 4 часов.
Что делать если не возвращают деньги за возврат билета?
Если деньги за возврат билета не пришли за 30 дней:
- Свяжитесь с банком-эмитентом карты
- Укажите номер ARN в претензии
Что делать если не приходит возврат на карту?
22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей», в течение 10 рабочих дней должны прийти деньги на счёт покупателя. Если в указанные сроки средства не пришли, то необходимо обратиться в тот банк, через который совершалась оплата покупки.
Как быстро приходят деньги после возврата билета?
Сроки возврата денежных средств после возврата билета
Обычно зачисление средств на счет клиента происходит в течение 5-7 рабочих дней после возврата билета. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от банка-получателя и не превышают 30 календарных дней. Отсчет времени начинается с момента получения чека с суммой возврата: * При онлайн-возврате чек приходит на электронную почту в течение 24 часов. * При возврате билета на вокзале деньги могут быть выданы наличными в кассе сразу после оформления процедуры возврата. Полезная информация: * Сообщите банку о предстоящем поступлении средств, чтобы ускорить процесс зачисления. * Проверьте выписку по счету или обратитесь в контактный центр банка, чтобы уточнить статус возврата. * При задержке возврата более 30 дней обратитесь в компанию-перевозчика или на станцию продажи билетов для проверки причины и уточнения сроков.
Сколько дней авиакомпания возвращает деньги?
Сроки возврата денежных средств авиакомпанией
В соответствии с регламентом большинства авиакомпаний, возврат денежных средств за авиабилет, приобретенный непосредственно у перевозчика, осуществляется в срок до 60 дней.
Общие положения:
- При оплате билета банковской картой возврат средств осуществляет авиакомпания.
- Обычно возврат происходит быстрее, в течение месяца.
- Точные сроки возврата могут варьироваться в зависимости от правил перевозчика.
Важно знать:
* При возврате билета сборы за обслуживание и сервис, а также суммы за дополнительные услуги не возвращаются. * Возврат средств за неиспользованные налоги и сборы возможен, если обратный рейс не был оформлен или выполнен.
Куда обращаться если не возвращают деньги за билеты?
Граждане имеют право потребовать от организаторов отмененных или перенесенных концертов полного возмещения стоимости билета, а также компенсацию убытков. В случае отказа возвращать средства, возможно обращение в суд.
Важно:
- Сообщать об отмене или переносе мероприятия необходимо заблаговременно, но не менее чем за 10 дней до предполагаемой даты.
- Сроки возврата средств:
- При отмене мероприятия — в течение 30 дней.
- При переносе мероприятия — в случае отказа от посещения перенесенного мероприятия возврат осуществляется в течение 5 дней после дня переноса.
Рекомендации:
- Обращаться с письменной претензией к организатору, сохранив копию.
- Если обращение остается без ответа или удовлетворения, обратиться в Роспотребнадзор или суд.
- В случае подачи иска в суд, также потребуется оплата государственной пошлины.
- Если билеты были приобретены онлайн, следует обратиться с претензией к соответствующему сервису и к организатору мероприятия.
Что должны давать при задержке рейса?
Компенсации при задержке рейса
При задержке рейса на два и более часов пассажирам предоставляются следующие компенсации:
- Прохладительные напитки
- Возможность совершить два телефонных звонка или отправить два электронных письма
При задержке рейса более чем на четыре часа авиакомпания обязана предоставить пассажирам:
- Горячее питание
Дополнительно:
- В некоторых случаях авиакомпания может предоставить пассажирам ваучеры на еду, напитки или размещение в гостинице.
- Пассажиры могут также потребовать компенсацию за свои расходы, связанные с задержкой рейса, такие как дополнительные расходы на питание и проживание.
- При длительных задержках авиакомпания может организовать альтернативные варианты транспортировки, такие как посадка на другой рейс или автобусный трансфер.