Узнайте об отмене рейса и дальнейших действиях
Для уточнения информации об изменении времени вылета или отмене рейса необходимо связаться с авиакомпанией-перевозчиком или службой аэропорта. Несмотря на то, что авиакомпании обязаны оповещать пассажиров об изменениях по электронной почте или в мессенджерах, могут быть исключения.
Кроме того, для получения оперативной и достоверной информации рекомендуется:
- Отслеживать статус рейса на официальном сайте авиакомпании
- Установить мобильное приложение авиакомпании и включить уведомления
- Проверить свой почтовый ящик и мессенджеры на наличие сообщений от авиакомпании
- При личном визите в аэропорт обращаться к стойке информации или представителям авиакомпании
Когда авиакомпания может отменить рейс?
Прекращение авиарейса может быть обусловлено следующими техническими причинами:
- Неисправность воздушного судна
- Нехватка членов экипажа
- Низкая коммерческая загрузка
Неисправность воздушного судна может быть обнаружена при проведении технического осмотра или в ходе его эксплуатации. В случае выявления технических неполадок, которые не могут быть устранены оперативно, авиакомпания вынуждена отменить рейс по соображениям безопасности.
Некомплект экипажа может возникнуть по различным причинам, например, болезнь или отпуск членов экипажа. В случае отсутствия необходимого количества квалифицированных специалистов для выполнения рейса, авиакомпания также отменяет его.
Низкая коммерческая загрузка означает, что продано недостаточное количество билетов для экономической целесообразности выполнения рейса. В таком случае авиакомпания может принять решение об отмене рейса, чтобы избежать убытков.
Почему отменили рейс Wizzair?
Авиакомпания Wizz Air объявила об отмене ряда рейсов из-за "ускоренных проверок" ряда двигателей своих самолетов. Авиакомпания заявила, что свяжется с пострадавшими пассажирами и предложит им такие варианты, как альтернативные рейсы, полный возврат средств или 120-процентный кредит авиакомпании.
Что делают в случае отмены рейса?
При отмене рейса:
- Обратитесь в представительство авиакомпании для получения информации о замене рейса.
- Вы имеете право получить сервис в аэропорту или вернуть полную стоимость билета.
Что вам положено Если чартерный рейс задержали или отменили?
Чартер задерживается или отменяется?
- При задержке рейса по России получите компенсацию 25% МРОТ за каждый час задержки (не более 50% стоимости билета).
- Обратитесь в авиакомпанию в течение 6 месяцев с письменной претензией.
Почему задерживают чартерные рейсы?
Приоритет в аэропортах отдается регулярным рейсам, выполняемым по строгому расписанию независимо от сезона.
В отличие от регулярных, чартерные рейсы выполняются по запросу оператора и не имеют определенного расписания. Поэтому они часто задерживаются, поскольку вынуждены подстраиваться под интервалы между регулярными рейсами.
Дополнительная информация:
- При загруженности аэропорта чартерные рейсы могут ждать своего «окна» для взлета или посадки в течение нескольких часов.
- Задержки также могут происходить из-за погодных условий или технических проблем.
- Некоторые аэропорты могут быть закрыты для чартерных рейсов в пиковые часы или на время проведения регулярных рейсов.
- Для информирования пассажиров о задержках используются электронные табло и SMS-рассылка.
- Пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт на чартерные рейсы заранее, чтобы избежать лишних неудобств.
Можно ли вернуть билеты на самолет Wizz Air?
В пределах 14 дней до вылета: сбор за место при отмене рейса в размере 85,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс. Если заявка отменена более чем за 14 дней до вылета, пассажир имеет право на возврат полной стоимости авиабилета за вычетом компенсации привилегий WIZZ Discount Club и сбора за отмену бронирования.
Какая сумма возвращается при отмене рейса?
Законная компенсация при отмене рейса:
- 25 рублей за каждый час ожидания
- Не больше 50% от цены билета
Какая компенсация за отмену рейса?
В случае отмены или задержки рейса, пассажир имеет право:
- Вынужденный возврат — отказаться от полета, сдать билет и получить полную стоимость билета, в том числе по невозвратному тарифу.
Пассажирам не полагается компенсация за задержку прилета в случае вынужденного возврата.
Дополнительная информация:
- Возврат средств производится по тем же каналам, по которым билет был приобретен.
- Сроки возврата средств зависят от авиакомпании и правил платежной системы.
- В некоторых случаях авиакомпания может предложить альтернативный рейс или денежную компенсацию.
Что делать если рейс отменили?
В случае отмены рейса, находясь в аэропорту, следует обратиться в представительство авиакомпании.
Авиакомпания предложит альтернативный рейс (возможно, другой авиакомпанией), а также предоставит обслуживание в аэропорту.
Если предложенные варианты вас не устраивают, вы имеете право сдать билет и получить полную стоимость.
- Необходимые действия:
- Уточните у представителя авиакомпании причину отмены рейса.
- Запросите информацию о возможных альтернативных рейсах и их расписании.
- Узнайте о предоставляемых услугах в аэропорту (ваучеры на питание, проживание и т. д.).
- Если вы желаете сдать билет, получите соответствующий документ.
Важные советы:
- Сохраняйте спокойствие и будьте вежливы с сотрудниками авиакомпании.
- Запаситесь терпением, поскольку обработка отмененных рейсов может занять время.
- Если вам отказано в компенсации или альтернативных вариантах, обратитесь в соответствующие регулирующие органы или организации защиты прав потребителей.
Почему чартерные рейсы задерживаются?
Задержки чартерных рейсов являются следствием специфики их эксплуатации.
Чартеры привязаны к расписанию между регулярными рейсами.
Задержки возникают по следующим причинам:
- Погодные условия. Погодные факторы (сильный ветер, туман) влияют на полеты чартеров не меньше, чем регулярных рейсов. Однако разница в том, что при неблагоприятной погоде приоритет отдается регулярным рейсам, ожидание чартеров может составить несколько часов.
- Техническая неисправность. Проблемы с самолетом могут стать причиной отмены или задержки как регулярных, так и чартерных рейсов. Но для чартерных рейсов может возникнуть дополнительная сложность — в случае неисправности самолета найти запасной борт труднее, чем для регулярного рейса.
Стоит также отметить, что в связи с особенностями авиационной отрасли, чартерные рейсы могут задерживать исходя из коммерческих соображений.
Например, если на конкретный рейс продано недостаточно билетов, авиакомпания может объединить его с другим рейсом или отменить вовсе. Таким образом, пассажиры могут столкнуться с задержками или необходимостью перебронирования.
Когда могут перенести чартерный рейс?
Чартерные рейсы могут быть перенесены за день до вылета по различным причинам, в том числе из-за технических неполадок, изменения погодных условий или задержек с обслуживанием.
За сутки до вылета туроператор обязан проинформировать пассажиров об изменении времени рейса. Тем не менее, рекомендуется регулярно следить за информацией на онлайн-табло аэропорта для получения самой актуальной информации о времени отправления.
Полезная информация:
- Запросите у туроператора подтверждение нового времени вылета в письменной форме (например, по электронной почте).
- Уточните у авиакомпании наличие компенсации или помощи в связи с задержкой рейса в соответствии с правилами Европейского Союза (EC 261/2004).
- Будьте готовы к увеличению времени ожидания в аэропорту, особенно если рейс переносится на значительное время.
- Рассмотрите возможность заранее забронировать трансфер из аэропорта на случай изменения времени прибытия.
Как быстро Wizz Air возвращает деньги?
После вычета указанных сборов сумма возврата (если применимо) будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование в виде средств WIZZ в течение 72 часов с момента получения запроса.
Как можно связаться с Wizz Air?
Для оперативного решения вопросов по оформленным заявкам воспользуйтесь Информационным центром Wizz Air.
- Местный номер: (+48 32 213 29 16)
- Найдите контактную информацию на странице «Свяжитесь с нами»
Как сильно могут перенести чартер?
В соответствии с Воздушным кодексом Российской Федерации, срок уведомления о переносе времени вылета чартерного рейса составляет не менее 24 часов до вылета. При этом турагент обязан незамедлительно проинформировать туриста о внесенных изменениях.
Однако для снижения рисков рекомендуется следующее:
- Заранее уточнить у турагента или авиакомпании возможные изменения времени вылета.
- Постоянно отслеживать статус своего рейса на официальном сайте авиакомпании.
- Быть готовым к незначительным корректировкам расписания, связанным с погодными условиями или техническими причинами.
Следует помнить, что перенос времени вылета может также повлиять на время трансфера до/из аэропорта и время заезда/выезда в гостинице. Рекомендуется заблаговременно согласовать эти детали с соответствующими службами.
Что делать если авиакомпания отменила рейс?
При отмене рейса авиаперевозчик несет ответственность за возмещение убытков, причиненных потребителю (п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Потребитель вправе заявить требование о возмещении:
- Стоимость невозвратной брони в отеле;
- Билетов на пропущенный концерт;
- Дополнительных расходов на проживание, питание, транспортные услуги и т. д.
Размер выплат определяется в зависимости от фактически понесенных затрат. Законодательство предусматривает презумпцию вины авиакомпании при отмене рейса, поэтому бремя доказывания обстоятельств, исключающих ее ответственность, лежит на перевозчике. В случае отказа авиакомпании в возмещении убытков потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. При составлении иска следует учитывать сроки исковой давности, установленные для защиты прав потребителей (3 года).
Можно ли вернуть деньги за билеты Визэйр?
Желаете возвратить деньги за билеты Wizz Air? В течение 14 дней до вылета штраф составит 85 евро за пассажира. Если заявка отменена заранее, пассажир имеет право на полный возврат, за вычетом привилегий Wizz Discount Club и сбора за отмену бронирования.
Как вернуть деньги за отмененный рейс?
Отмените полет и получите возврат денег за билет без проблем!
- Свяжитесь с представителями аэропорта, перевозчика или посредника, где вы приобрели билет.
- Если рейс задержан, проконсультируйтесь с авиакомпанией для уточнения способа компенсации (штраф или пени).