В случае досрочного выезда из отеля нужно написать заявление на возврат денежных средств. Если гражданин внес оплату с помощью банковской карты, то деньги будут возвращены на нее. Для получения денег нужно предъявить кассовый чек и карту/ее данные.
Когда можно отменить бронирование?
Отмена оплаченной бронирования предусмотрена, но влечет за собой штраф:
- 10% от общей стоимости проживания при отмене за более чем 7 дней до заселения.
- 30% от общей стоимости проживания при отмене за менее чем 7 дней до заселения.
При этом:
- Датой отмены считается дата поступления письменного уведомления об отмене.
- Частичная отмена бронирования не допускается.
- При сокращении сроков проживания после начала оказания услуг плата за фактически оказанные услуги не возвращается.
- В случае неявки в отель без предварительной отмены бронирования подлежит уплате полная стоимость проживания.
