Позвоните на короткий номер Uber 9988 или закажите поездку через сайт m.uber.com.
Мы предлагаем два удобных варианта, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента.
Как в Убере обратиться в службу поддержки?
Обратиться в службу поддержки Убера можно несколькими способами:
- В приложении: Профиль > Справка > Связаться со службой поддержки
- По телефону: найдите контактный номер в разделе «Связь» в приложении
- Через сайт: help.uber.com — ответ в течение 24 часов
Куда обращаться с жалобой на такси?
Механизмы подачи жалоб на ненадлежащее обслуживание в такси могут различаться.
Немедленное обращение
- Диспетчеру такси: оперативное сообщение о неприемлемом поведении таксиста.
Официальная жалоба
- Руководителю компании такси: письменное обращение с подробным описанием ситуации и доказательствами (при наличии).
Защита прав пассажира
- Полиция: заявление в случае оскорблений или угроз со стороны таксиста.
- Потребительская защита: обращение за защитой нарушенных прав потребителя.
Дополнительная информация
- При подаче жалобы рекомендуется максимально точно указать дату, время поездки, номер такси и характеристики водителя.
- Доказательствами могут послужить аудио- или видеозаписи, переписка с диспетчером.
- Компании такси обязаны рассматривать жалобы и принимать меры по устранению нарушений.
- Пассажиры имеют право на качественное обслуживание и должны уважительно относиться к водителям такси.
Кто отвечает за такси?
Ответственность за услуги такси Перевозчик такси
Несет ответственность за:
- Вред жизни и здоровью пассажира
- Ущерб имуществу пассажира
- Служба заказа такси
При передаче заказа такси или обеспечении доступа к информации о заказе:
- Не несет ответственности за вред, причиненный пассажиру в процессе перевозки
- Ответственность может наступать в случае ненадлежащего оказания услуг по передаче заказа (например, некорректная информация о цене, времени подачи такси)
Дополнительная информация * Ответственность перевозчика за вред жизни и здоровью пассажира является строгой. Это означает, что перевозчик отвечает вне зависимости от наличия вины в своих действиях. * Ущерб имуществу пассажира компенсируется исходя из его действительной стоимости. * По требованию пассажира перевозчик обязан выдать ему справку о произошедшем несчастном случае. * Пассажир имеет право на бесплатное медицинское освидетельствование после ДТП.
Что будет если пожаловаться в Роспотребнадзор?
Последствия жалобы в Роспотребнадзор могут быть ощутимы для вашего бизнеса:
- Предупреждение: Серьезное предостережение с требованием устранить нарушения.
- Штраф: Финансовое взыскание, размер которого зависит от тяжести нарушений.
- Приостановление деятельности (до 90 дней): Временная остановка работы предприятия при грубых нарушениях.
Можно ли вернуть предоплату за поездку?
Законодательное право на возврат:
- Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право туриста отказаться от услуги в любое время.
- Туроператор обязан вернуть предоплату за вычетом расходов на организацию поездки.
Как подать жалобу на такси?
Обратиться с жалобой лучше всего способом, которым был оформлен заказ — по телефону, через приложение или сайт. Помимо стандартных вариантов можно подать претензию в Роспотребнадзор, полицию или суд.
Сколько стоит жалоба в Роспотребнадзор?
Стоимость юридической помощи по обращению в Роспотребнадзор варьируется в зависимости от сложности конкретного случая и квалификации специалиста.
- Консультация юриста по вопросам защиты прав потребителей: бесплатно
- Составление жалобы в Роспотребнадзор: от 10 000 рублей
- Составление досудебной претензии: от 10 000 рублей
- Расторжение договора об оказании услуг: от 10 000 рублей
- Расторжение договора о продаже товаров: от 10 000 рублей
Обращение в Роспотребнадзор является эффективным инструментом для защиты своих прав как потребителя. Это может помочь:
- Урегулировать спор с продавцом или поставщиком услуг
- Получить возмещение материального и морального вреда
- Привлечь виновных к административной ответственности
- Добиться прекращения нарушений и устранения их последствий
Важно помнить, что прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, следует предпринять попытку урегулировать спор с продавцом напрямую. Если это не удается, необходимо правильно составить и подать жалобу. Юрист поможет собрать необходимые документы, написать юридически грамотный текст и проконтролировать процесс рассмотрения обращения.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?
Подайте жалобу в Роспотребнадзор онлайн через официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru.
Заполнив электронную форму, вы оперативно направите свое обращение в соответствующий орган.
Укажите контактную информацию, опишите суть проблемы и прикрепите доказательства, такие как чеки или фотографии.
Как восстановить аккаунт в Убере?
В случае если с момента удаления аккаунта прошло менее 30 дней, его можно восстановить.
Для этого необходимо авторизоваться на сайте Uber.com. Если вы желаете реактивировать существующий аккаунт, обратитесь в нашу службу поддержки.
При возникновении дополнительных вопросов вы можете:
- Задать их на форуме Uber
- Связаться с горячей линией Uber
- Написать на электронную почту: [email protected]
Куда обращаться если не вернули предоплату?
Если предоплату заказчику не вернуть, то он может обратиться в суд, и тогда придется вернуть ему деньги с процентами. Кроме того, исполнитель должен будет возместить судебные расходы. Некоторые фирмы включают в договор условие о штрафе, неустойке, которые обязан уплатить человек в случае отказа от услуги.
Как написать письмо в Роспотребнадзор?
Обращение в Роспотребнадзор
Письменное обращение в Роспотребнадзор должно содержать следующую информацию:
- Наименование территориального органа Роспотребнадзора или должность и фамилия должностного лица, принимающего обращения граждан
- Персональные данные заявителя: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес для направления ответа
- Сведения о нарушителе: наименование и адрес организации (для юридических лиц) или фамилия, имя, отчество и адрес места жительства (для физических лиц)
- Суть обращения: четкое изложение обстоятельств нарушения и требований заявителя
- Дата составления обращения
- Подпись заявителя
Полезная информация
- Письменные обращения в Роспотребнадзор можно подать лично в территориальный орган ведомства, отправить по почте или через официальный сайт Роспотребнадзора (https://www.rospotrebnadzor.ru/contacts).
- К обращению можно приложить копии документов, подтверждающих изложенные в заявлении обстоятельства.
- Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней с даты их регистрации.
- По результатам рассмотрения обращения заявителю будет направлен ответ с разъяснениями и возможными мерами, принятыми в отношении нарушителя.
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Направьте обращение в Роспотребнадзор одним из удобных способов:
- Электронно на официальном сайте или почте регионального отделения
- По факсу или через МФЦ, если заключено соглашение