Отмена заказа в Uber EATS
Вы можете отменить свой заказ в Uber EATS на разных этапах процесса:
- До назначения водителя: Если водитель еще не назначен, нажмите кнопку «Отменить» в нижней части страницы с вариантами заказов.
- После назначения водителя: Если водитель уже принял ваш заказ, сделайте следующее:
- Нажмите на панель с информацией о водителе.
- Выберите кнопку «Отменить поездку».
Важно:
* Отмена заказа до назначения водителя бесплатна. * После назначения водителя может взиматься плата за отмену. * Вы можете отменить заказ только в течение определенного времени после его размещения.
Как позвонить в убер горячая линия?
В случае возникновения вопросов или проблем при пользовании услугами Uber, вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- Через мобильное приложение Uber:
- Откройте Меню в левом верхнем углу экрана приложения.
- Выберите раздел «Ваши поездки» и конкретную поездку, с которой возникла проблема.
- Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв.
- По номеру телефона:
- Если вы заказали поездку по телефону, позвоните по номеру 9988.
- Этот номер предназначен как для получения помощи, так и для предоставления обратной связи.
Обратите внимание, что номер службы поддержки 9988 доступен только для поездок, заказанных по телефону. Для поездок, заказанных через приложение, используйте первый способ связи через мобильное приложение.
Что значит заказ отменен службой такси?
Если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт вас, спишется стоимость платной отмены. То же произойдёт, если вы не вышли к машине в течение 10 минут.
Что делать если заказ отменили?
В случае отмены заказа покупатель имеет право на следующие действия:
Написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием выдать товар по оплаченной цене. Претензия должна быть подана в письменной форме и содержать:
- Номера и даты заказа и платежного документа
- Наименование и количество отмененных товаров
- Подтверждение оплаты
- Просьбу о выдаче товара по первоначальной цене
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на невыдачу оплаченного товара. Жалоба должна быть подана в письменной форме и содержать те же данные, что и претензия.
Обратиться в суд с исковым заявлением, если магазин продолжает отказывать в выдаче товара. В исковом заявлении необходимо изложить обстоятельства дела и обосновать свои требования.
Важно отметить, что покупатель имеет право на возмещение убытков, понесенных в результате отмены заказа. К таким убыткам могут относиться: разница в стоимости товара на момент заказа и на момент отмены, расходы на приобретение аналогичного товара в другой организации, расходы на юридическую помощь и т.д.
Чтобы защитить свои права, покупателю рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие заказ, оплату и отмену заказа (например, чек, электронная переписка, скриншоты).
Как позвонить оператору в убер?
Связаться с оператором Uber можно двумя способами:
Через приложение: Откройте меню, выберите «Ваши поездки» и нажмите на проблемный заказ. Оставьте отзыв, указав категорию проблемы.
По телефону: Наберите 9988, если поездка была заказана по телефону.
Как вернуть деньги за отмененный заказ такси?
Если вы пользовались сервисом Яндекс. Такси или Убер, то вам нужно на сайте или в приложении зайти во вкладку Служба поддержки => Что-то с деньгами => Поездки не было и описать возникшую проблему. Срок для направления обращения составляет 14 дней с момента списания денежных средств.
Что значит заказ отменен?
Заказ отменен означает приостановку его дальнейшей обработки. Это может произойти в следующих ситуациях:
- Отсутствие товара
- Покупатель передумал
Почему таксист может отменить заказ?
У пассажира и водителя есть право отменить заказ, но для этого должны быть веские причины.
- Водитель может отменить, если пассажир:
- Не пришел на посадку
- Не указал в комментарии необходимость детского кресла
- Водитель может отменить из-за:
- Технической неисправности
- Остановки инспектором ГИБДД