Хотите отказаться от чаевых в круизе? Это возможно!
- Посетите ресепшн в конце поездки.
- Заполните заявление, указав, что вас не удовлетворило в обслуживании.
- Вы можете отказаться от чаевых полностью или частично.
Нужно ли оставлять чаевые если включен сервисный сбор?
Сервисный сбор, включенный в чек, подразумевает, что чаевые уже включены. Несмотря на наличие уведомления о таком сборе, решение об их выплате и сумме остается за гостем.
Гость имеет право:
- Попросить исключить сбор за обслуживание из счета до оплаты.
- Если счет уже оплачен, потребовать возврат сбора за обслуживание.
- Важно помнить:
- Сервисный сбор обычно составляет от 10% до 15% от суммы заказа.
- Во многих странах чаевые являются основным источником дохода обслуживающего персонала, поэтому их выплата считается вежливым жестом.
- Если качество обслуживания было неудовлетворительным, гость вправе отказаться от уплаты сбора за обслуживание.
Можно ли купить билеты без сервисного сбора?
Сервисный сбор — неизбежный спутник приобретения билетов в кассах КАССИР. РУ. Исключением могут стать специальные акции, когда сбор отменяется.
Для чего нужен сервисный сбор?
Сервисный сбор – плата, взимаемая за оказание услуг, связанных с:
- покупкой билетов на мероприятия
- предоставлением единой базы данных о проводимых событиях
Преимущества сервисного сбора:
- Удобство: экономия времени и сил за счет приобретения билетов в едином месте без необходимости посещения различных касс и площадок.
- Широкий выбор: доступ к полной базе данных о проводимых мероприятиях, что позволяет выбрать билеты на любое интересующее событие.
- Информационная поддержка: оперативная консультация и помощь специалистов по подбору билетов и оформлению заказа.
- Безопасность: гарантия подлинности билетов и защита от мошеннических действий.
Сервисный сбор обеспечивает профессиональный подход к предоставлению услуг по приобретению билетов, создавая условия для комфортного и приятного выбора культурных и спортивных мероприятий.
Почему берется сервисный сбор?
Сервисный сбор — нехитрый механизм, который позволяет:
- Электронные билеты: Покрывает расходы на использование программного обеспечения для приобретения билетов онлайн.
- Услуги посредников: Обеспечивает резонную компенсацию за их усилия по организации продажи билетов.
Можно ли отказаться от сервисного сбора в ресторане?
Клиент имеет право отказаться от оплаты сервисного сбора в ресторане, согласно статье 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей». Если услуга уже оплачена, потребитель может потребовать возврат средств.
Кроме того, незаконно скрывать за пробковым сбором штраф за распитие собственного алкоголя за употребление алкогольных напитков, приобретенных вне заведения. Оплата пробкового сбора допускается только за использование предоставляемой рестораном посуды и обслуживания.
Полезная информация:
- Сервисный сбор обычно составляет 10-15% от стоимости счета.
- Отказ от сервисного сбора не влияет на качество обслуживания и не является оскорблением для персонала.
- Ресторан не вправе включать сервисный сбор в счет без согласия клиента.
- Клиент может оспорить сервисный сбор в Роспотребнадзоре.