При регистрации отель запрашивает вашу карту для списания средств. Однако, деньги снимаются дважды: отелем и агрегатором.
Обратите внимание: агрегаторы не списывают деньги, а резервируют их на карте. Тем не менее, для вас эта операция отображается как списание.
Безопасно ли предоставлять данные кредитной карты в отеле?
В соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), отелям не разрешается хранить данные вашей карты после авторизации , поэтому ответственность за обеспечение безопасности вашей информации лежит на отеле.
Компания booking com сразу списывает средства с вашей карты?
Booking.com спишет полную стоимость бронирования в момент ее оформления.
Если у вас возникнут вопросы о платеже, обратитесь к электронному письму с подтверждением.
Можно ли заселиться в отель с помощью дебетовой карты?
Многие отели принимают дебетовые карты при бронировании или регистрации заезда , но могут потребовать внести залог. Отель может заблокировать вашу дебетовую карту, но деньги не будут сняты с вашего счета до момента выезда.
Можете ли вы оспорить плату за отмену бронирования в отеле?
Да, у вас есть право оспорить поздний отказ от бронирования с отелем.
- Изучите правила отмены отеля перед бронированием.
- Свяжитесь с отелем и вежливо объясните ситуацию.
- Оставайтесь вежливыми и понимающими, и у вас может быть успех.
Безопасно ли предоставлять информацию о кредитной карте в отеле?
Предоставление данных кредитной карты в отелях — рискованный шаг, но широко распространенная практика.
Отели требуют залог, как правило, за первую ночь, чтобы избежать отмен.
Безопасно ли отправлять данные кредитной карты по электронной почте в отель?
Электронная почта — небезопасный способ передачи данных кредитной карты.
Взлом учетных записей электронной почты распространен, так как за всеми устройствами с доступом к почте проследить сложно.
Кроме того, киберпреступники могут перехватить данные во время взлома паролей.
Что делать если произошло списание с карты?
При выявлении несанкционированного списания средств с платежной карты необходимо немедленно принять следующие меры:
- Блокировать карту. Это можно сделать через мобильное приложение банка, личный кабинет на сайте банка или обратившись по горячей линии.
- Сообщить в банк по горячей линии о краже денежных средств. Необходимо подробно описать ситуацию и предоставить информацию о несогласии с операцией.
- Написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Это заявление должно быть подано не позднее следующего дня после получения уведомления от банка о несанкционированном списании.
Важно также предпринять следующие шаги:
- Проверьте историю операций по карте в мобильном приложении или личном кабинете банка, чтобы определить, какие средства были списаны.
- Запросите в банке выписку по счету, привязанному к карте, за период, включающий несанкционированную операцию.
- Обратитесь в правоохранительные органы, если есть подозрение на мошенничество. Данные о несогласии с операцией понадобятся для возбуждения уголовного дела.
- Замените платежную карту, так как скомпрометированной картой пользоваться не рекомендуется.
Быстрое реагирование и выполнение этих действий поможет максимально снизить финансовые потери и предотвратить дальнейшие несанкционированные операции по карте.
Можете ли вы оспорить плату за незаезд в отеле?
При гарантированном бронировании владелец карты имеет право на возврат при соблюдении условий:
- Бронирование отменено в установленные сроки
- Клиент вовремя прибыл и заселился
Можете ли вы оспорить невозвратную плату?
Да, это возможно оспорить невозвратную плату.
Несмотря на заявления продавца о невозвратном характере платежа, вы вправе попытаться вернуть средства за любую транзакцию. При возникновении спора стоит учесть следующие важные моменты:
- Соберите доказательства Представьте обоснования вашего запроса на возврат средств:квитанции, электронные письма или любые другие подтверждения факта оплаты.
- Свяжитесь с продавцом Попробуйте решить проблему напрямую. Согласуйте условия возврата или замены товара.
- Подайте жалобу в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты Они могут начать процедуру возврата средств (chargeback) от имени клиента, если платеж был неавторизованным или товар не был получен.
- Обратитесь в соответствующий регулирующий орган Жалобы на мошеннические действия или недобросовестную практику продавцов можно подать в государственные агентства по защите прав потребителей или торговые ассоциации.
- Используйте услуги посредника Существуют службы урегулирования споров, которые могут помочь в возврате средств или достижении компромисса с продавцом.