Чтобы подать жалобу в Uber, вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов:
- Через приложение Uber: Войдите в приложение, нажмите на кнопку «Помощь» и выберите «Подать жалобу».
- Через веб-сайт Uber: Посетите страницу help.uber.com и нажмите на раздел «Подать жалобу».
- Обращение в местный Центр поддержки водителей: Найдите ближайший центр по ссылке.
При подаче жалобы обязательно укажите подробную информацию о ситуации, включая:
- Дату и время поездки
- Имя водителя или пассажира, на которого вы жалуетесь
- Причина жалобы
- Любые доказательства, такие как скриншоты или выписки из недавних поездок
После подачи жалобы команда Uber свяжется с вами в течение одних суток. Вы получите уведомление о результатах рассмотрения жалобы.
Дополнительные советы:
- Оставайтесь вежливыми и профессиональными при подаче жалобы.
- Будьте как можно более подробными в своем описании ситуации.
- Собирайте доказательства, если это возможно, чтобы поддержать свою жалобу.
- Относитесь с уважением к команде поддержки Uber, так как они стремятся решить вашу проблему как можно эффективнее.
Как связаться с поддержкой убер?
Для связи со службой поддержки Uber предусмотрены следующие каналы:
- Телефонный номер: указан в приложении Uber.
- Онлайн-чат: доступен в приложении Uber или на сайте help.uber.com.
- Центр поддержки водителей: адреса и контакты ближайших центров можно найти на сайте Uber или в приложении.
На сайте help.uber.com можно ознакомиться с разделом часто задаваемых вопросов (FAQ), найти решения распространенных проблем и задать вопрос через форму обратной связи.
Как оставить жалобу на такси?
В случае некорректного поведения водителя такси необходимо действовать следующим образом:
- Первоначально следует обратиться к диспетчеру такси, который примет жалобу и примет меры по урегулированию ситуации.
- Для официального обращения следует направить жалобу руководителю компании-перевозчика.
Если при общении с водителем такси имели место оскорбления, пассажир вправе обратиться в полицию и подать заявление. Рекомендуется собрать доказательства, такие как свидетельства других пассажиров или записи с видеорегистратора.
Когда и как потребитель вправе потребовать возврата денег за турпутевку?
Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Что делать если таксист нахамил?
При возникновении хамства или отклонения от маршрута в такси немедленно обращайтесь к диспетчеру агрегатора. Сервис доступен в Yandex Go и Uber.
- Извинения за неудобства
- Возврат стоимости поездки
- Промокод на скидку для будущих заказов