Хозяева оперативно реагируют на запросы. Обычно они отвечают вдвое быстрее установленного 24-часового срока.
- Более 50% запросов обрабатываются в течение часа.
- Вы всегда можете отслеживать статус вашего запроса.
Что делать если товар на гарантии сломался?
В случае поломки товара на гарантии следуйте нижеприведенным рекомендациям:
- Составьте претензию продавцу. В ней укажите модель и серийный номер товара, дату покупки, а также детально опишите неисправность.
- Приложите к претензии копию чека. Это будет служить подтверждением покупки и гарантийного срока.
- Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом. Это гарантирует, что продавец получил ваше заявление.
- Дождитесь, пока продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. По закону продавец обязан провести проверку в течение 20 дней с момента получения претензии.
- На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если в результате проверки будет установлено, что товар не подлежит ремонту, продавец обязан в течение 7 дней заменить его на новый.
- Дополнительно: * В претензии можно указать, каким способом вы хотите получить возмещение (ремонт, замена, возврат средств). * Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. * При длительном ремонте (более 30 дней) вы имеете право потребовать предоставления вам подменного товара. * Гарантийный срок приостанавливается на время ремонта и продлевается на срок, в течение которого товар не использовался по причине неисправности.
Что делать если покупка сломалась?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, при обнаружении недостатка в товаре у потребителя возникает право на возврат денежных средств.
Порядок возврата:
- До 15 дней с момента покупки допускается возврат как технически исправного, так и неисправного товара.
- После 15 дней и до окончания гарантийного срока, потребитель имеет право только на ремонт товара.
- Исключение составляет ситуация, когда ремонт занимает более 45 дней или потребитель повторно обращается с аналогичной неисправностью. В таком случае продавец обязан вернуть денежные средства.
Полезные советы:
- Сохраняйте чек и гарантийный талон.
- Тщательно проверяйте товар перед покупкой.
- Обращайтесь к авторизованным сервисным центрам.
- В случае спора не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор.
Что делать если что то сломал в отеле?
Виновнику поломки придется возместить ущерб — либо добровольно, либо по решению суда.
Когда арендодатель должен предупредить о выселении?
Заблаговременное уведомление о выселении:
- Не менее 3 месяцев до предполагаемой даты выезда.
- Это требование может быть изменено контрактом на аренду.
Какой штраф грозит за незаконную сдачу квартиры?
Держитесь подальше от незаконной сдачи квартиры, иначе нарветесь на неприятности. Незарегистрированные жильцы могут получить штраф до 3000 рублей, а вот арендодатели раскошелятся до 7000.
Можно ли вернуть деньги у мошенников?
При обнаружении мошеннического перевода следует оперативно предпринять ряд мер:
- Немедленно обратиться в банк и сообщить о сложившейся ситуации. Это можно сделать через чат в мобильном приложении банка, позвонив в контактный центр или лично посетив отделение.
- Попросить банк отменить перевод. Следует особо подчеркнуть, что банк может не одобрить отмену перевода, так как с его точки зрения транзакция была осуществлена добровольно. Тем не менее, стоит предпринять все возможные попытки для возврата денежных средств.
Дополнительная информация:
- Время реагирования банка на запрос об отмене перевода может варьироваться, поэтому необходимо набраться терпения и не отчаиваться.
- Если банк отказывает в отмене перевода, можно обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о мошенничестве.
- Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется использовать надежные источники для денежных переводов и проявлять бдительность при получении запросов на перечисление средств.
Можно ли вернуть деньги за товар который сломался?
В случае обнаружения производственного брака или выхода изделия из строя в процессе эксплуатации предусмотрена возможность возврата товара и осуществления возмещения денежных средств. При наступлении данных обстоятельств следует обращаться к продавцу, у которого была совершена покупка.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы за товар в течение 14 дней с момента передачи. Срок может быть продлен до 2 лет в случаях, предусмотренных законодательством или договором.
- При обнаружении недостатков в технически сложном товаре, например, автомобиле, срок возврата может быть увеличен до 15 дней со дня его приобретения.
- В случае появления существенных неустранимых недостатков в товаре, в том числе вышедшего из строя при использовании, покупатель имеет право на возврат денежных средств, а также замену товара на аналогичный или получение соразмерной компенсации в течение трех лет. В отдельных случаях (при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу) срок возврата не ограничен.
Важно отметить, что требование о возврате товара подлежит удовлетворению при наличии документов, подтверждающих покупку (чек, квитанция и т. д.), а также технического заключения, устанавливающего причину поломки. В некоторых случаях для подтверждения брака может потребоваться проведение экспертизы.