При переносе рейса пассажиру положены следующие компенсации:
- Право на отказ от полета и возврат полной стоимости билета.
- Компенсация за задержку рейса:
- До 2 часов: 25% от цены билета (эконом-класс) или 50% (бизнес-класс).
- От 2 до 4 часов: 50% от цены билета (эконом-класс) или 75% (бизнес-класс).
- Более 4 часов: 75% от цены билета (эконом-класс) или 100% (бизнес-класс).
- Компенсация морального вреда, которая выплачивается по решению суда.
- Штраф с перевозчика в размере 1% от стоимости билета за каждый час задержки, но не более 50% от цены билета.
- Бесплатные услуги:
- Хранение багажа.
- Прохладительные напитки.
- Горячее питание.
Полезно знать:
- Компенсация за задержку рейса выплачивается только в случае, если она возникла по вине перевозчика.
- Пассажир должен предъявить перевозчику претензию в письменной форме в течение 6 месяцев после переноса рейса.
- Если перевозчик не удовлетворит претензию пассажира, он может обратиться в суд.
Можно ли вернуть деньги при переносе рейса?
Если вам сообщили об отмене или задержке рейса за 14 дней до вылета или раньше, компенсация за этот рейс вам не полагается. Помните: даже если задержка или отмена рейса произошла не по вине авиакомпании, у вас по-прежнему есть право на возмещение стоимости билета и на бесплатное обслуживание.
Что такое пересадка гарантирована авиакомпанией?
Некоторые из билетных агентств, с которыми мы сотрудничаем, предлагают гарантированные пересадки. Это означает, что агентство может взять на себя какие-то расходы, если запланированная пересадка не состоится, — например, купить билет на другой рейс.
Как получить компенсацию при задержке рейса?
Обеспечьте доказательство задержки: поставьте отметку у сотрудников авиакомпании или получите подтверждение на борту.
Подайте заявление: посетите стойку авиакомпании в аэропорту (при наличии) или отправьте заявление на возврат на сайте или по почте.
В каком случае можно вернуть авиабилеты?
Хотите вернуть авиабилет?
- Не волнуйтесь, если рейс отменен, вы заболели или произошла задержка более 12 часов.
- Вы имеете право сдать билет и вернуть деньги.
- Не забудьте предоставить подтверждающие документы (справку о болезни, свидетельство о смерти и т. д.).