В случае нерегулярности полетов (задержки или отмены рейсов), замены воздушного судна или возникновения непредвиденных обстоятельств, при ожидании отправления рейса более двух часов пассажирам предоставляются следующие льготы:
- Бесплатное осуществление двух телефонных звонков;
- Бесплатная отправка двух сообщений по факсу или электронной почте.
Внимание:
- О времени задержки рейса и предполагаемом времени его отправления можно уточнить:
- На сайте авиакомпании;
- По телефону горячей линии.
- В аэропорту пассажиры могут обратиться в представительство авиакомпании для получения дополнительной информации и помощи.
Почему победа задерживает рейс?
Задержки рейсов: причины самые распространенные:
- Технические неполадки
- Неблагоприятные погодные условия
- Позднее прибытие воздушного судна
Ожидание начинается с запланированного времени вылета (п. 99 ФАП).
Как получить компенсацию за задержку рейса победа?
Компенсация за задержанные внутренние рейсы в России регулируется законодательством.
Суд – единственный вариант получения компенсации, если задержка произошла не по вине авиакомпании.
Что делать если первый рейс задержали?
Если первый рейс задерживается:
- Разные авиакомпании: Первая авиакомпания должна связаться со второй и решить проблему.
- Одна авиакомпания: Авиакомпания предоставит билет на новый рейс. Вы можете претендовать на компенсацию за потерянное время.
Что будет если не прийти на свой рейс?
При непосещении рейса, возможны следующие последствия: * Аннулирование билетов: * Сгорание билетов как на прямой, так и на обратный рейс. * Штраф за неявку или сбор за изменение бронирования: * Двойная стоимость по сравнению с обычным сбором за изменение даты или маршрута. * Отказ в посадке: * Если пассажир не зарегистрировался и не явился на посадку на рейс за определенное время, установленное авиакомпанией, ему может быть отказано в посадке. * Внесение в черный список: * Повторные неявки на рейсы без уважительной причины могут привести к внесению пассажира в черный список авиакомпании. Это может привести к ограничению будущих поездок. Полезная информация: * Пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт заблаговременно, чтобы избежать каких-либо задержек и успеть на регистрацию. * В случае невозможности прибыть на рейс, важно как можно скорее связаться с авиакомпанией для обсуждения вариантов. * Некоторые авиакомпании предлагают услугу «гарантированное бронирование», которая позволяет пассажирам изменить или отменить свой рейс без штрафа за неявку, но за дополнительную плату.
Сколько ошибок допустимо в билете на самолёт?
Допустимое количество ошибок в авиабилете
- Одна ошибка в фамилии, имени или отчестве
- Одна ошибка в серии или номере паспорта
Общее количество ошибок
Не более двух ошибок на весь билет
Что делать если пропустил посадку в аэропорту?
При опоздании на посадку пассажирам бизнес-класса, как правило, предлагается долететь ближайшим рейсом. За оформление нового билета может быть взимается штраф. В случае невозвратного тарифа потребуется приобретение нового билета.
Для рейсов с пересадками крайне важно избегать опозданий, иначе пассажир рискует не успеть на следующий рейс и может упустить стыковку.
- Рекомендации:
- Прибывайте в аэропорт заблаговременно (рекомендуется не менее 2 часов до вылета).
- Уточните стойку регистрации и номер выхода на посадку на табло вылетов.
- Следите за объявлениями по громкой связи.
- Если вы понимаете, что опоздаете, немедленно свяжитесь с авиакомпанией.