При хищении вещей в отеле туристу следует предпринять ряд обязательных действий:
- Немедленно в письменной форме под роспись подать заявление о краже администрации отеля и сохранить его копию.
Дополнительно турист может предпринять следующие рекомендованные действия:
- Обратиться за помощью к турагенту, который может:
- Помочь найти координаты полиции.
- Сообщить туроператору о случившемся.
- Оказать моральную поддержку.
- Самостоятельно обратиться в полицию и подать заявление о краже.
- Зафиксировать любые доказательства (например, пропавшие вещи, повреждения в номере).
- Проверить страховой договор и при наличии страхового случая обратиться в страховую компанию.
Важно помнить, что своевременные и грамотные действия туристов повышают шансы на успешное возвращение похищенных вещей или получение компенсации.
Сколько суток гостиница обязана хранить забытые вещи?
Ведение учета забытых вещей в гостинице
Согласно установленным правилам гостиничного обслуживания, забытые вещи должны быть учтены и сохранены.
- Забытая вещь упаковывается в отдельный пакет с указанием порядкового номера записи в журнале учета забытых вещей.
- Срок хранения 3 (трех) месяцев для забытых вещей, принадлежащих гражданам Российской Федерации.
Полезные сведения для гостей * Проверяйте личные вещи перед отъездом. * Сообщайте персоналу гостиницы о забытых вещах немедленно. * Для ценных вещей (документы, украшения) рекомендуется использовать сейфы в номерах. * В случае длительного отсутствия в номере, вещи можно сдать на ответственное хранение. * Гость имеет право получить свои забытые вещи в течение установленного срока, после предъявления документа, удостоверяющего личность.
Как стирают белое белье в отелях?
Для эффективной стирки белого белья в отелях применяется следующий протокол:
- Удаление загрязнений и отбеливание: Смесь соды с хлорсодержащими отбеливателями (*Белизна или аналогами*) используется для устранения пятен и сохранения белизны ткани.
- Смягчение ткани: В отсек для кондиционера добавляется обычный уксус, секрет, известный еще с давних времен. Уксус нейтрализует остатки отбеливателя и придает белью мягкость.
- Распушение ворса: При стирке полотенец и махровых халатов в барабан добавляются специальные шарики, которые помогают распушить ворсинки на ткани, обеспечивая превосходную впитываемость.
Дополнительно:
- Для дезинфекции белья используются высокие температуры при стирке и сушке.
- Правильная дозировка моющих средств и отбеливателей гарантирует оптимальные результаты и предотвращает повреждение тканей.
- Белое белье сортируется перед стиркой для предотвращения переноса красителя на другие изделия.
Как в отеле стирают полотенца?
Чаще всего в отелях постельное белье и полотенца стирают вместе при низкой температуре. Качество стирки при этом не меняется, так как современные химические средства разработаны для использования при низкотемпературных режимах.
Что делать если забыл вещи в номере отеля?
Если вы забыли вещи в отеле, прежде всего, необходимо:
- Удостовериться, что предметы зарегистрированы и акт составлен.
- Предоставить сотруднику гостиницы удостоверение личности, подробное описание потерянных вещей и заполненный бланк о возврате пропажи.