При получении посылки от неизвестного отправителя рекомендуется проявить особую бдительность.
- На почте: Откажитесь от получения посылки. Ее автоматически вернут отправителю.
- Дома или у дверей: Не трогайте и не открывайте посылку. Сообщите о ней в полицию или Федеральную службу безопасности (ФСБ).
Дополнительная информация:
- Возможно, посылка содержит незаконные или опасные предметы.
- Открытие посылки может привести к триггеру взрывного устройства или высвобождению химических веществ.
- Следует проявлять осторожность и не поддаваться любопытству.
- Позвонив в соответствующие органы, вы не только обезопасите себя, но и поможете предотвратить потенциальную угрозу.
Что будет если не забрать международную посылку?
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Что делать если тебе пришла чужая посылка?
В случае получения чужой посылки рекомендуется предпринять следующие действия:
- Немедленно сообщить отправителю о получении ошибочной посылки.
- Сохранить посылку и всю сопроводительную документацию, включая адресную этикетку и квитанцию об отправке, если таковая имеется.
- Составить официальную претензию с требованием возврата правильного отправления или возмещения ущерба. Убедитесь, что в претензии указана вся необходимая информация, включая:
- Номер заказа или отслеживания
- Дата получения
- Описание полученного содержимого
Важно:
- Не паникуйте и не используйте содержимое чужой посылки.
- Сохраняйте все документы и взаимодействие с отправителем и транспортной компанией.
- В случае отказа удовлетворить претензию, обратитесь в суд, приложив официальный ответ и доказательства.
- Рассмотрите возможность использования трекинг-сервиса, чтобы отслеживать статус отправлений и избегать подобных ошибок в будущем.
Проявляя инициативу и соблюдая эти шаги, вы увеличиваете свои шансы на успешное разрешение ситуации и получение правильного отправления или компенсации ущерба.
Что будет если я не выкупить посылку?
Во-первых, товар может быть возвращен обратно в пункт выдачи, где его уже необходимо будет забрать. Во-вторых, на некоторых интернет-площадках время хранения посылки ограничено, и если вы просрочите срок, товар может быть автоматически отменен и вам придется добиться возврата денежных средств.
Что происходит с посылкой если ее не забрали?
Невостребованные посылки, не полученные ни получателем, ни отправителем, хранятся на складе Почты России в течение 6 месяцев.
По истечении этого срока посылки уничтожаются.
Можно ли не писать от кого посылка?
Игнорирование поля «Отправитель» — рискованный шаг. Без адреса для возврата, недоставленная посылка превращается в тупик.
Поэтому, никогда не прибегайте к фиктивным данным. Это не только неэтично, но и затрудняет возврат отправления в случае проблем с доставкой.
Можно ли отказаться от посылки из за границы?
Конечно, вы имеете право отказаться от посылки из-за границы. В соответствии со ст. 26.1 Закона «О Защите Прав Потребителей»:
- До момента передачи вы можете отказаться от товара в любое время.
- В течение семи дней с момента получения можно отказаться даже от уже полученного товара.
Однако, необходимо учитывать дополнительные нюансы:
- Отказ должен быть обоснованным. Нельзя отказаться от товара просто потому, что он вам не понравился.
- Продавец может удерживать часть стоимости товара, если была нарушена целостность упаковки или его работоспособность.
- Расходы по возврату лежат на покупателе, если иное не установлено договором.
- Если посылка была доставлена транспортной компанией, то необходимо составить акт о ее непринятии.
Важно помнить, что отказ от посылки не освобождает вас от оплаты таможенной пошлины, если она была начислена.
Нужно ли платить за возврат международной посылки?
Международные почтовые отправления с регистрацией (письма, бандероли, мелкие пакеты) при утере, порче или повреждении подлежат денежной компенсации:
- 30 СПЗ (специальных прав заимствования) за утрату отправления, повреждение вложения или невозвращенных регистрируемых отправлений;
- Стоимость почтового тарифа (без функции «Заказ»).
Что делать если пришла не твоя посылка?
Пришла не та посылка? Не паникуйте:
- Зарегистрируйтесь или распечатайте заявление-претензию с сайта.
- Принесите заявление в отделение «Почты России».
- По всем вопросам звоните на бесплатную горячую линию: 8-800-1-000-000.
Что делать если посылку с почты забрал другой человек?
За другого человека Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить паспорт и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально: по таким доверенностям могут предоставляться все виды почтовых услуг.
Какой штраф за то что не забрал посылку?
Отсутствие ответственности за невостребованные отправления
В соответствии с действующим законодательством, на адресата, не забравшего посылку, не налагается никакой ответственности, в том числе штрафа. По истечении срока хранения отправление подлежит возврату отправителю. Данное регламентируется:
- Правилами оказания услуг почтовой связи (Приложение 1 к Приказу Минцифры России от 03.04.2017 № 152)
- Положениями Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (ст. 17)
В качестве полезной информации следует также отметить, что:
- Ответственность за сохранность и своевременную доставку отправления несет оператор почтовой связи.
- За хранение отправления в течение 30 дней взимается дополнительная плата.
- По истечении 2 месяцев невостребованные отправления могут утилизироваться.
Что делать если не хочешь забирать посылку?
Если посылка не по душе, откажитесь при получении.
- Поставьте отметку на извещении.
- Через 30 дней бездействия посылка возвращается отправителю.
Как отказаться от получения посылки?
Существуют два основных способа отказаться от получения посылки:
- Игнорирование заказа: Самый простой и распространенный вариант. Адресат не забирает посылку в указанный срок, после чего почтовая служба возвращает ее отправителю.
- Письменное заявление: Менее распространенный, но более формальный метод. Адресат лично посещает почтовое отделение и заполняет специальный бланк отказа. При себе необходимо иметь удостоверение личности и номер почтового идентификатора (трек-номер).
Срок хранения посылки без получения обычно составляет 30 календарных дней с момента прибытия в почтовое отделение. Если по истечении этого срока посылка не была востребована, она возвращается обратно отправителю. Обратите внимание: * Отказаться от посылки можно только до ее фактического получения. * После получения посылки отказ невозможен. * Если посылка была оплачена наложенным платежом, ее отказ может потребовать дополнительных действий (например, возврат средств). * В случае возникновения вопросов или затруднений рекомендуется обращаться в почтовое отделение для получения консультации.
Как анонимно получить посылку?
CDEK ID — ваш ключ к анонимному получению посылок:
- Выбирайте любой пункт выдачи CDEK.
- Сообщите менеджеру о желании получать посылки без паспорта и накладных.
- Заполните анкету с вашими данными (менеджер окажет помощь).
- Получайте SMS-коды для удобного выкупа посылок.
Кто оплачивает посылку до востребования?
В случае посылок до востребования обязанность по оплате комиссии возлагается в зависимости от статуса отправителя:
- Если отправителем является физическое лицо, комиссию оплачивает получатель.
- Если отправителем является юридическое лицо, у получателя есть выбор: он может оплатить комиссию самостоятельно или возложить эту обязанность на отправителя.
Для юридических лиц, желающих воспользоваться услугой посылок до востребования, имеются дополнительные опции оплаты:
- Наложенный платеж: отправитель может указать конкретную сумму, которую получатель должен будет оплатить при получении посылки. В этом случае комиссия включается в общую стоимость товара и оплачивается получателем.
- Оплата получателем по квитанции: отправитель может отправить посылку до востребования с приложенной квитанцией, которую получатель оплачивает в отделении почтовой связи. В этом случае комиссия оплачивается отдельно получателем.
Когда можно подавать на розыск посылки?
Заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправления.
Важная и полезная информация:
- По истечении 6 месяцев розыск не проводится.
- Для подачи заявления необходимо предоставить квитанцию об отправке или трек-номер.
- Розыск осуществляется почтовыми службами и может занять несколько месяцев.
- В случае подтверждения утери/порчи отправления отправителю или получателю выплачивается компенсация.
- При международных отправлениях сроки розыска могут быть увеличены, поскольку требуется взаимодействие с почтовыми службами других стран.
- В отдельных случаях возможно провести розыск и после истечения 6 месяцев, но в таком случае вероятность успешного поиска значительно снижается.
Можно ли перенаправить посылку другому человеку?
Переадресация посылок на иное лицо
- Переадресация посылок на другое лицо разрешена.
Для оформления переадресации необходимо оформить электронную доверенность. В этой электронной доверенности следует указать:
- Данные отправителя и получателя;
- Трек-номер посылки;
- Отделение почтовой связи, где будет выдана посылка;
- Дату и время прибытия посылки.
После оформления доверенности, отправитель должен сообщить доверенному лицу о:
- В какое отделение почты будет доставлена посылка;
- Когда ожидается доставка.
После получения указанных сведений доверенное лицо сможет получить посылку в указанном отделении.
Можно ли получить посылку за другого человека с его паспортом?
Для получения посылки за другого человека:
- Курьерская доставка на дом: Паспорт получателя и Ваш паспорт.
- Пункт выдачи: Ваш паспорт и нотариальная доверенность от получателя.
- Юридическое лицо: Ваш паспорт и доверенность от организации.
Нужно ли платить деньги за возврат посылки?
Возврат посылки: кто оплачивает пошлину?
- Отправитель не платит пошлину, если возвращает посылку в страну отправления.
- Возврат считается внутренним перемещением товара, не облагаемым пошлиной.
Можно ли не указывать адрес отправителя?
Согласно правилам оказания почтовых услуг, указание адреса отправителя обязательно.
Это требование распространяется как на отечественные, так и на международные отправления, что закреплено в пункте 21 Правил оказания почтовых услуг.