При получении чека возврата:
- Ожидайте поступления средств на счет в течение 10 рабочих дней.
- Если этого не произошло, обратитесь в банк, где совершалась оплата.
- Ссылайтесь на статьи 22 и 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Что делать если деньги не поступили на счет?
При непоступлении денежных средств на счет рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Обратиться в банк. При посещении банка желательно зафиксировать сбой банкомата с помощью сотрудника. Для этого необходимо составить протокол неисправности. В документе должны быть указаны:
- Дата и время обращения
- Название и адрес банкомата
- Сумма и валюта операции
- Написать заявление на имя руководителя банка. В заявлении следует указать:
- Реквизиты счета, на который должны были быть зачислены средства
- Дата и время неуспешной операции
- Сумму и валюту перевода
- Приложить копию протокола неисправности банкомата
- Подать заявление в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме должен остаться у заявителя.
Что делать если деньги застряли между счетами?
Если деньги застряли между счетами:
- Обратитесь в свой банк и изложите ситуацию.
- Каждый банк имеет специальные правила для возврата ошибочных платежей.
- Обычно перевод осуществляется в течение нескольких часов.
Как можно снять деньги с заблокированного счета?
Если блокировка была обоснованной, снять её можно только после полного погашения долга. После полной оплаты нужно сообщить об этом приставу, чтобы ускорить снятие ограничений. В случае необоснованного ареста счёта пишется заявление в службу СП с приложением подтверждающих документов.
Как долго могут идти деньги со счета на счет?
Зачисление средств со счета на счет может занимать различное время в зависимости от типа транзакции:
- Внутрибанковские переводы: обычно занимают от 5 часов до 1 рабочего дня.
- Межбанковские переводы: требуют больше времени и могут занять до 2 рабочих дней.
Важно учитывать следующее:
- Неправильно указанные реквизиты могут задержать процесс на 5 рабочих дней.
- Система быстрых платежей (СБП) обеспечивает почти мгновенное зачисление средств в пределах одного банка.
- Переводы в выходные и праздничные дни могут обрабатываться дольше.
- Некоторые банки взимают комиссию за переводы между счетами разных банков.
Рекомендуется заранее уточнить время зачисления средств у вашего банка или воспользоваться СБП для более быстрых транзакций.
Что делать если деньги зависли?
При зависании перевода свяжитесь с поставщиком платежных услуг, через которого совершалось действие.
Специалисты проверят операции и решат проблему, если она подтвердится.
Не паникуйте — деньги не пропадут.
Сколько длится розыск платежа?
Срок розыска платежа зависит от сложности запроса:
- Территория поиска
- Давность открытия счета
- Состояние счета (активный/закрытый)
Банку отводится до 30 календарных дней на предоставление ответа, который вы можете получить:
- Заказным письмом по почте
- В любом офисе банка