Пассажирам при задержке рейса положены законные права:
- Отказ от полета и возврат стоимости билета
- Компенсация убытков и морального вреда
- Штраф с перевозчика
- Бесплатные услуги: хранение багажа, прохладные напитки, горячее питание
Можно ли выйти из зоны ожидания?
Выход из транзитной зоны невозможен посредством отклонения от установленного маршрута. В аэропортах транзитная зона обязательно завершается пунктом контроля.
В аэропортах, где транзитная зона отсутствует, перед самостоятельным продолжением путешествия необходимо:
- пройти паспортный контроль
- если требуется, пройти дополнительный досмотр ручной клади
Для самостоятельных пересадок существуют особые правила. Уточнить их можно у авиаперевозчика или в справочной службе аэропорта.
Можно ли вернуть деньги за самолет если не полетел?
Возможность возврата денежных средств за авиабилеты
Билеты на авиарейсы, как правило, делятся на возвратные и невозвратные. Условия возврата определяются тарифным планом, по которому приобретен билет. Невозвратные билеты, как следует из названия, не подлежат возврату денежных средств. Однако существуют уважительные причины, при наступлении которых возврат возможен даже для невозвратных билетов. К таким причинам относятся:
- Заболевание пассажира или его близких родственников
- Кончина пассажира или его близких родственников
- Задержка рейса более чем на 4 часа
- Отмена рейса
- Нелетная погода
Для получения возврата необходимо заблаговременно уведомить авиакомпанию о причинах невозможности вылета и предоставить подтверждающие документы. Обычно возврат осуществляется в течение нескольких дней через первоначальный способ оплаты.
Кроме того, если вы не можете воспользоваться билетом по собственной вине, авиакомпания может предложить обмен билета на другое время или рейс, либо открытую дату, которая позволит использовать билет в течение определенного срока. Условия обмена и открытых дат также определяются тарифным планом.
Если у вас возникают вопросы о возможности возврата или обмена авиабилета, рекомендуется напрямую обращаться в авиакомпанию или к турагенту, у которого был приобретен билет.
Сколько стоит въезд в зону ожидания?
Стоимость въезда в Зону ожидания составляет 9,6 рублей.
Existen трех способов оплаты:
- Через ЕРИП (единое расчетное информационное пространство).
- Через платежный сервис Webpay.
- На месте у оператора возле шлагбаума.
Инструкции по оплате через ЕРИП можно найти в разделе «Очереди на границе» на сайте.
Какой срок возврата денег за авиабилеты?
При оплате картой непосредственно авиакомпании:
- Срок возврата: до 60 дней
- Большинство авиакомпаний возвращают средства быстрее, в течение месяца